Chargé d'accueil multicanal – CDI 35h, Avantages

MSA DORDOGNE LOT ET GARONNE; Agen; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Intéressement / participation

Restauration

Titres restaurant

Prime de panier

Chèques déjeuner

Résumé du poste

La MSA Dordogne Lot et Garonne recrute un chargé d'accueil multicanal en CDI à Agen. Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique des adhérents, guiderez leurs demandes et orienterez vers les services en ligne.

Profil: Bac+2, expérience en accueil ou sur plateforme téléphonique; sens du service, écoute, capacité à gérer le stress et le travail en équipe. Poste en journée, 35h/semaine, site Lot-et-Garonne.

Qualifications

• Un diplôme Bac+2 souhaité.
• Expérience dans l'accueil et/ou sur une plateforme téléphonique souhaitée.
• Sens du contact et de l'accueil, capacité d'écoute et gestion du stress.
• Disponibilité, dynamisme et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et le pré accueil des adhérents.
• Informer et accompagner les adhérents et répondre à leurs demandes.
• Promouvoir les services en ligne de la MSA et tracer les échanges.
• Répondre aux mails des adhérents et renseigner selon la procédure.
• Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés.

Connaissances

Accueil public

Accueil téléphonique

Identifier et traiter

Formation

Bac+2

Description du poste

La MSA Dordogne Lot et Garonne recrute un chargé d'accueil multicanal en CDI à Agen. Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique des adhérents, guiderez leurs demandes et orienterez vers les services en ligne.

Profil: Bac+2, expérience en accueil ou sur plateforme téléphonique; sens du service, écoute, capacité à gérer le stress et le travail en équipe. Poste en journée, 35h/semaine, site Lot-et-Garonne.