Chargé d’accueil hôtelier H/F - Alternance

IFAE; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

IFAE recherche un chargé d’accueil hôtelier en alternance pour rejoindre notre établissement parisien exigeant sur la qualité de l’accueil.

Vous assurez le premier contact avec les clients, renseignez sur les services et les environs, gérez les arrivées et départs et relayez les demandes aux équipes. Cette formation vous permettra d’obtenir un titre professionnel reconnu par l’État (RNCP niveau 4) et d’évoluer rapidement dans l’hôtellerie.

Qualifications

• Vous aimez le contact client et avez un réel sens du service.
• Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve).
• Anglais fortement recommandé pour accueillir une clientèle internationale.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer un premier contact de qualité
• Renseigner et orienter la clientèle sur les services de l’hôtel et les environs
• Gérer les arrivées et les départs
• Assurer le suivi des demandes clients et la transmission des informations aux équipes internes
• Contribuer à la satisfaction client tout au long du séjour
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité

Connaissances

Sens du service

Contact client

Aisance à l’oral

Anglais recommandé

Formation

RNCP niveau 4

Description du poste

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour son exigence en matière d’accueil, recrute un(e) chargé(e) d’accueil hôtelier en alternance.

Ce poste est dimensionné pour un profil transversal, capable d’assurer un accueil de qualité, de suivre les demandes clients et de contribuer à la satisfaction client tout au long du séjour.

Profil recherché

• Vous aimez le contact client et avez un réel sens du service
• Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve)
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie
• Une première expérience en accueil ou en relation client est un plus
• Vous êtes à l’aise pour accueillir un public international ; l’anglais est fortement recommandé
• Vous souhaitez vous former sur un métier recherché, porté par un marché en forte demande offrant de réelles perspectives d’emploi
• Accueillir les clients et assurer un premier contact de qualité
• Renseigner et orienter la clientèle sur les services de l’hôtel et les environs
• Gérer les arrivées et les départs
• Assurer le suivi des demandes clients et la transmission des informations aux équipes internes
• Contribuer à la satisfaction client tout au long du séjour
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité

Selon l’organisation de l’établissement, le poste peut inclure des horaires tournants ou de nuit.

Le poste

Ce poste s’inscrit dans le cadre d’une alternance et permet d’exercer le métier de chargé(e) d’accueil hôtelier tout en validant un titre professionnel reconnu par l’État (RNCP niveau 4). Les compétences développées sont directement mobilisables en hôtellerie, avec de réelles perspectives d’emploi à l’issue du contrat.

Processus de recrutement

• Échange téléphonique de 10 minutes
• Entretien de 25 minutes

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance, selon les conditions légales de prise en charge.