Agent d’accueil et de réception – Alternance H/F

IFAE; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Temps partiel

Résumé du poste

IFAE recherche un(e) agent d’accueil et de réception en alternance à Paris pour assurer l’accueil de qualité, gérer les flux clients et contribuer au bon déroulement des séjours.

Le poste permet d’exercer le métier tout en validant un titre RNCP niveau 4. Une expérience en accueil est un plus et l’anglais est fortement recommandé pour des clients internationaux.

Qualifications

• Aimer le contact client et sens du service.
• Anglais recommandé pour accueillir un public international.
• Souhaite évoluer dans l’hôtellerie et formation en alternance.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer le premier contact.
• Gérer les arrivées et les départs des clients.
• Prendre et suivre les réservations.
• Renseigner la clientèle sur les services et les environs et liaison avec les équipes.

Connaissances

Service client

Gestion flux clients

Relation client

Formation

RNCP niveau 4

Description du poste

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour son exigence en matière d’accueil, recrute un(e) agent d’accueil et de réception en alternance.

Ce poste est dimensionné pour un profil transversal, capable d’assurer un accueil de qualité, de gérer les flux clients et de contribuer au bon déroulement des séjours.

Profil recherché

• Vous aimez le contact client et avez un réel sens du service
• Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve)
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie
• Une première expérience en accueil ou en relation client est un plus
• Vous êtes à l’aise pour accueillir un public international ; l’anglais est fortement recommandé
• Vous souhaitez vous former sur un métier recherché, porté par un marché en forte demande offrant de réelles perspectives d’emploi
• Accueillir les clients et assurer un premier contact de qualité
• Gérer les arrivées et les départs
• Prendre et suivre les réservations
• Gérer les dossiers clients, la facturation et les encaissements
• Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les environs
• Assurer le lien avec les équipes internes pour le bon déroulement des séjours
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité

Selon l’organisation de l’établissement, le poste peut inclure des horaires tournants ou de nuit.

Le poste

Ce poste s’inscrit dans le cadre d’une alternance et permet d’exercer le métier d’agent d’accueil et de réception tout en validant un titre professionnel reconnu par l’État (RNCP niveau 4). Les compétences développées sont directement mobilisables en hôtellerie, avec de réelles perspectives d’emploi à l’issue du contrat.

Processus de recrutement

• Échange téléphonique de 10 minutes
• Entretien de 25 minutes

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance, selon les conditions légales de prise en charge.