Chargé d'Accueil H/F

HLM; Rennes; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime annuelle

Intéressement

RTT

Titres restaurant

Télétravail

Mutuelle et prévoyance

Retraite complémentaire

Activités CSE

Parcours d'accueil et formation

Job summary

ARCHIPEL-HABITAT recherche un agent d’accueil au siège pour accueillir locataires, visiteurs et partenaires, les renseigner et les orienter. Vous serez l’un des premiers contacts et assurerez les échanges avec les équipes du siège et des agences.

Vous maîtriserez l’accueil physique et téléphonique, effectuerez les relances et traiterez les demandes courantes tout en veillant au respect des procédures et des outils bureautiques. CDI à temps plein, missions variées et esprit d’équipe.

Qualifications

• Expérience de l'accueil de publics variés (immobilier, sanitaire/social ou services).
• Maîtrise de l'accueil physique et téléphonique et des outils bureautiques.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner et orienter les locataires, visiteurs et partenaires se présentant au siège.
• Assurer l'accueil téléphonique, comprendre les demandes, apporter des réponses et prendre des rendez-vous.
• Encaisser les loyers et informer les locataires sur les modes de paiement et la situation de leur compte.
• Traiter quotidiennement le courrier et les boîtes mail de contact : réception, orientation, classement et affranchissement.
• Participer au bon fonctionnement du contrôle d'accès au bâtiment.

Skills

Accueil téléphonique

Relationnel client

Orientation clientèle

Tools

Outils bureautiques

Job description

ARCHIPEL-HABITAT

Votre rôle : un accueil de qualité, des échanges facilités Au sein de l'équipe d'accueil du siège, composée de quatre personnes, vous êtes l'un des premiers contacts de nos locataires, visiteurs et partenaires. Vous les renseignez, les accompagnez dans leurs premières démarches et faites le lien avec les équipes du siège et des agences. Les missions sont variées et les journées ne se ressemblent pas toujours ! Au-delà de la réponse immédiate, votre attention fait la différence : repérer une situation qui nécessite un suivi, transmettre la bonne information au bon moment et anticiper un besoin pour faciliter le travail de chacun.

Vos missions au quotidien :

• Accueillir, renseigner et orienter les locataires, visiteurs et partenaires se présentant au siège.
• Assurer l'accueil téléphonique : comprendre les demandes, apporter des réponses de premier niveau, traiter les sollicitations et prendre des rendez-vous.
• Encaisser les loyers et informer les locataires sur les modes de paiement et la situation de leur compte, en les orientant vers le bon interlocuteur si nécessaire.
• Traiter quotidiennement le courrier et les boîtes mail de contact : réception, orientation, classement et affranchissement du courrier.
• Participer au bon fonctionnement du contrôle d'accès au bâtiment.

Ce que nous recherchons ?

• Vous avez une expérience de l'accueil de publics variés, notamment dans l'immobilier, le secteur sanitaire et social ou les services.
• Vous maîtrisez les techniques d'accueil physique et téléphonique - écoute, reformulation et conduite des échanges - et vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques.

Mais aussi :

• De l'écoute et de la patience, pour comprendre les demandes et adapter votre réponse à chaque interlocuteur.
• Le sens de l'observation et de l'anticipation, pour comprendre une situation et repérer ce qui mérite une attention particulière.
• Du bon sens, de la curiosité et de l'initiative, pour faire le lien entre les informations et faciliter leur transmission.
• De l'aisance relationnelle et de l'adaptabilité, pour faire face à des situations variées.
• Un véritable esprit d'équipe, pour partager les informations utiles et contribuer à la qualité du service.

Vous ne connaissez pas le logement social ? Ce n'est pas un frein. Les outils et les connaissances métier s'apprennent : vos qualités relationnelles, votre curiosité et votre sens du service comptent aussi pour nous. La pratique d'une langue étrangère peut être est un atout supplémentaire. Une bonne dose de bonne humeur est également appréciée !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un CDI à temps plein et un métier qui a du sens, au service de l'intérêt général.
• La possibilité de vous former chaque année et d'évoluer.
• L'opportunité de participer à notre projet stratégique et à sa mise en oeuvre.
• Le soutien d'un management fondé sur l'équité et le respect.

Envie de mettre votre énergie, votre sens du service et votre capacité à avoir un coup d'avance au service de nos locataires?

Date de limite de candidature le 27 novembre 2026.

Amplitude horaire ( 08h30/17h)

Avantages-

Nos avantages sociaux :

• Prime annuelle
• Intéressement
• RTT
• Titres restaurant
• Télétravail
• Contrat collectif mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire
• Activités sociales et culturelles du CSE
• A votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'accueil, d'intégration et de formation adapté à vos besoins.