Agent administratif - Service Santé

MSA PROVENCE AZUR; Marseille; Hybrid; EUR 1,900 - 2,100; Full time

Benefits offered by this job

Complément familial

Prime d’intéressement

Restaurant d'entreprise

Mutuelle

Télétravail partiel (jusqu'à 2 jours/1

CSE

Compte Épargne Temps

Plan d'Épargne Retraite Collectif

Plan d'Épargne Entreprise

Aide aux mobilités durables

Job summary

La MSA Provence Azur recrute un gestionnaire pour son service Santé, afin d’assurer l’instruction et le traitement des dossiers des adhérents, ainsi que le renseignement et l’accompagnement dans leurs démarches.

Le poste est en CDI au sein d’un service gérant l’assurance maladie et la complémentaire santé, avec des missions de relation adhérents et appels entrants/sortants. Le télétravail est possible jusqu’à 2 jours/semaine.

Qualifications

• Diplôme Bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée.
• Organisation, rigueur, méthode, et bonnes qualités relationnelles.
• Aptitude au travail en équipe et à collaborer à des objectifs de groupe.
• Connaissance des outils bureautiques et NTIC (Internet, intranet, extranet, dématérialisation).
• Capacités d'assimilation de la législation et des procédures de gestion internes associées.
• Discrétion.

Responsibilities

• Instruction et traitement des dossiers récurrents et courants (prise en charge des frais de santé,...).
• Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur; effectuer les régularisations et repérage des anomalies.
• Renseignement des adhérents et tiers sur leurs droits et obligations et accompagnement dans leurs démarches.
• Accueil téléphonique et renseignement des adhérents: répondre, identifier et orienter vers les services.
• Réalisation d’appels sortants et réponses aux courriels et courriers.

Skills

Organisation

Rigueur

Méthode

Relations interpersonnelles

Esprit d'équipe

NTIC / Dématérialisation

Education

Bac + 2 ou équivalent

Tools

Microsoft Office

Job description

La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. Près de 550 collaborateurs se mobilisent au quotidien, sur 4 sites de production, pour rendre un service de qualité à ses adhérents.

La MSA Provence Azur recrute 1 gestionnaire pour son service Santé.

Le Service Santé gère l’Assurance Maladie, c’est à dire le versement des prestations en nature (remboursement des soins) et en espèces (indemnités journalières et rentes) en maladie, maternité, invalidité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles. Il prend également en charge, sur délégation de partenaires, la gestion de la complémentaire santé.

Le/la Candidat(e) Aura Pour Principales Missions

• 1 - Instruction et traitement des dossiers récurrents et courants (prise en charge des frais de santé,..)
• Prendre connaissance des données en vérifiant les documents et traiter les demandes de prestations courantes et récurrentes et saisir les données
• Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur
• Effectuer les régularisations sur demande (recherche des informations nécessaires, modifications des situations en lien notamment avec les opérations de vérification comptable, traitement des anomalies, reprise des dossiers à la suite de réclamations…)
• Signaler les anomalies rencontrées

2 – Renseignement des adhérents et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches

• Notifier les décisions et droits aux adhérents et aux tiers et les informer sur les voies de recours réglementaires

3 – Accueil téléphonique et renseignement des adhérents :

• Répondre aux appels entrants en suivant les techniques d’entretien et d’identification des adhérents
• Identifier les demandes et rechercher les informations nécessaires aux réponses dans les outils mis à dispositions
• Apporter une réponse adaptée
• Solliciter les services de l’organisme selon les procédures en vigueur lorsque leur intervention est attendue

4 - Réponse Aux Courriels

5 - Réalisation d’appels sortants et call back :

Le poste est à pourvoir dès que possible

Type d'emploi : CDI

Salaire mensuel brut : 1 980.73€ (sur 13 mois)

• Autres avantages : Complément familial (50€ brut/enfant/mois), prime d’intéressement, restaurant d'entreprise, mutuelle, télétravail (jusqu'à 2 jours/semaine), CSE, Compte Epargne Temps, Horaires flexibles, parking, Plan d'épargne retraite collectif, Plan d'épargne entreprise, Aide aux mobilités durables....

Profil

• Diplôme Bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée,
• Organisation, rigueur, méthode, et bonnes qualités relationnelles,
• Aptitude au travail en équipe, et à collaborer à des objectifs de groupe,
• Connaissance des outils bureautiques, et NTIC (Internet, intranet, extranet, dématérialisation),
• Capacités d'assimilation de la législation et des procédures de gestion internes associées,
• Discrétion