Chargé d'accueil H/F

Union sociale pour l'habitat; France; Hybride; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

28 jours de congés payés

13ème mois

1 vendredi sur 2 non travaillé

Prime d'assiduité

Prime d'accueil

Prime d'intéressement

Tickets restaurant

Mutuelle gratuite pour les salariés

Forfait Mobilités Durables (covoiturag

& vélo)

PEE et PERCO abondés

Avantages CSE (cartes cadeaux, sorties

Résumé du poste

Alsace Habitat recherche un chargé d'accueil H/F pour assurer l'accueil physique et téléphonique des clients de l'agence, ainsi que de l'ensemble des personnes entrant en contact avec l'Agence, rattachée à la responsable d’Agence.

Vous avez une formation de niveau Bac à Bac+2 et une première expérience dans l'accueil ou le secrétariat; une expérience préalable auprès d’un bailleur social serait un plus. Maîtrise du Pack Office et sens du service attendus.

Qualifications

• Formation de niveau Bac à Bac+2 et première expérience dans l'accueil ou le secrétariat.
• Une expérience préalable auprès d’un bailleur social serait un plus.
• Bonne maîtrise du Pack Office et sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients sur site et vers le service approprié.
• Enregistrer et traiter les réclamations techniques, administratives et sociales.
• Établir et suivre les bons de commande d’intervention, et traiter les factures associées.
• Recueillir et gérer le courrier de l’agence.
• Représenter l’entreprise en tant que premier point de contact.

Connaissances

Accueil client

Relationnel

Gestion réclamations

Organisation

Autonomie

Réactivité

Formation

Bac à Bac+2

Outils

Pack Office

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Domaine d'activités et famille de métier

Domaine d'activités et famille de métier

Accueil - Chargé d'accueil F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Chargé d'accueil H/F

Nature du contrat

Durée du contrat

5 mois

Temps de travail

Description de l'entreprise

Alsace Habitat est une société d'économie mixte basée à Strasbourg, partenaire privilégié de la Collectivité européenne d'Alsace.

Avec plus de 230 collaborateurs et un parc de 17 000 logements, l'entreprise construit, aménage et réhabilite des logements aidés, des résidences séniors, des gendarmeries, des foyers étudiants et jeunes travailleurs, sur l'ensemble du territoire bas-rhinois.

Mixité, solidarité, progrès et développement durable sont les valeurs qui guident Alsace Habitat au quotidien. L'entreprise est labellisée « Alsace Excellence » depuis 2023, une reconnaissance qui distingue son engagement social, sociétal et environnemental, ainsi que son ancrage profond dans le territoire alsacien.

Description de la mission

Votre rôle
Rattaché(e) à la responsable d'Agence, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients d'Alsace Habitat, ainsi que de l'ensemble des personnes entrant en contact avec l'Agence.

Vos missions

• Accueillir et orienter les clients de manière efficace vers la personne ou le service approprié
• Enregistrer et traiter les réclamations courantes d'ordre technique, administratif, social et/ou commercial, contribuant ainsi à améliorer la satisfaction des interlocuteurs
• Établir et suivre les bons de commande d’intervention, et traiter les factures associées
• Recueillir et gérer le courrier de l'Agence
• Représenter l'entreprise en tant que premier point de contact et participer quotidiennement à la valorisation de son image auprès des différents publics

Votre profil
Vous êtes titulaire d’une formation de niveau Bac à Bac+2 et disposez d'une première expérience dans le domaine de l'accueil ou du secrétariat. Une expérience préalable auprès d'un bailleur social serait un plus.

Compétences clés

• Vous disposez d'un excellent sens de l'accueil et du relationnel
• Vous savez traiter et assurer le suivi des réclamations courantes avec rigueur et réactivité
• Vous êtes à l'aise avec l'utilisation du Pack Office
• Vous êtes organisé(e), autonome et à l’écoute.
• Vous savez prévenir et gérer les situations conflictuelles avec calme et professionnalisme.

Nos avantages

• 28 jours de congés payés
• 13ème mois
• 1 vendredi sur 2 non travaillé
• Prime d'assiduité, prime d'accueil et prime d'intéressement
• Tickets restaurant
• Mutuelle gratuite pour les salariés
• Forfait Mobilités Durables (covoiturage & vélo)
• PEE et PERCOL abondés
• Avantages CSE (cartes cadeaux, sorties…)

Localisation du poste

Lieu

40 Avenue de la Gare 67120 MOLSHEIM

Critères candidat

Niveau de diplôme

Niveau IV - Bac (général, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet