Chargé d'Accueil et de Billetterie H/F

Manpower, Inc.; Épernay; Presencial; EUR 21.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Maison de Champagne de prestige à Épernay recherche un(e) Chargé(e) d'Accueil et de billetterie. Vous serez l'ambassadeur(rice) de la Maison, chargé(e) d'accueillir les visiteurs, de gérer la billetterie et les réservations, et d'assurer une expérience client d'exception.

Vous maîtrisez le français courant et l'anglais, avec une expérience en accueil ou relation client et un sens aigu du service. Le poste implique une mission de 8 mois, avec travail sur site et une participationactive à

Formación

• Expérience souhaitée de 2 à 3 ans dans une fonction similaire (accueil/ billetterie).
• Maîtrise du français courant et anglais courant impératif.
• Bonne connaissance des prestations proposées et sens du service client.

Responsabilidades

• Accueillir et renseigner les visiteurs.Orienter les visiteurs et les accompagner dans les espaces.
• Informer sur les prestations et répondre aux demandes.
• Réaliser la vente et le contrôle des billets et assurer le Standard (appels et mails).
• Gérer les réservations et la billetterie en ligne; adapter les plannings.
• Effectuer les ouvertures et fermetures de caisse et suivre les paiements.

Conocimientos

Accueil chaleureux

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Réactivité et adaptation

Educación

Bac+2 à Bac+3 Tourisme, Hôtellerie, Langues ou équivalent

Descripción del empleo

Rejoignez une Maison de Champagne de prestigeDans le cadre de son activité oenotouristique, notre client, prestigieuse Maison de Champagne située à Épernay, recherche un(e) Chargé(e) d'Accueil et de billetterie.Véritable ambassadeur(rice) de la Maison, vous assurez l'accueil des visiteurs français et internationaux, la gestion des réservations et de la billetterie, tout en contribuant activement à l'excellence de l'expérience client.

Accueil des visiteurs et gestion de la billetterie

• Accueillir et renseigner les visiteurs, invités et grand public.
• Orienter les visiteurs selon leurs besoins et les accompagner au sein des différents espaces.
• Informer sur les prestations proposées et répondre aux demandes de renseignements.
• Assurer la vente et le contrôle des billets.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e‑mails.
• Organiser et veiller à la bonne tenue des espaces d'accueil.
• Assurer des missions de conciergerie à la demande des clients.
• Garantir la qualité, la propreté et la présentation des espaces de réception.
• Gérer les aléas techniques et transmettre les demandes d'intervention aux services concernés.

Gestion des réservations et coordination des activités

• Assurer le suivi des réservations et de la billetterie en ligne.
• Adapter les plannings en fonction des imprévus (retards, absences, modifications de langues ou de visites).
• Informer les équipes des éventuels changements d'affectation.

Gestion de caisse

• Réaliser les ouvertures et fermetures de caisse.
• Contrôler les fonds de caisse et encaisser les prestations.
• Assurer le suivi des paiements différés.

Formation

• Bac +2 à Bac +3 Tourisme, Hôtellerie, Langues ou formation équivalente.

Expérience

• Une expérience de 2 à 3 ans dans une fonction similaire est appréciée.
• Une expérience en accueil, réception ou relation client est souhaitée.

Langues

• Français courant indispensable.
• Anglais courant impératif.
• Une troisième langue constitue un véritable atout.

Savoir-être

• Excellent sens de l'accueil et du service client.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Esprit d'équipe.
• Réactivité et capacité d'adaptation.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à competencies égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Date début : 12-04-2027 Durée : 8 mois