Chargé d’Accompagnement Digital H/F

Vesna PAJOVIC - Mercato de l'Emploi; Nantes; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Top Employer 2026

Événements d’entreprise

Avantages groupe

Job summary

Vesna PAJOVIC - Mercato de l'Emploi recherche un Chargé(e) d'Accompagnement Digital en CDD d'un an pour accompagner nos clients dans leurs projets digitaux. Vous gèrerez un portefeuille clients, conseiller et fidéliser, et coordonnerez les équipes techniques et créatives.

Profil: expérience en gestion de projet, excellente communication, sens commercial et rigueur. Bonus: connaissance de WordPress ou CMS. Télétravail partiel (2 jours/semaine) et avantages groupe proposés.

Qualifications

• Expérience réussie en gestion de projet et suivi de portefeuille clients.
• Excellente communication, à l'écrit et à l'oral.
• Sensibilité commerciale et culture du client satisfait.
• Organisation, polyvalence et capacité à prioriser.
• Appétence pour le digital et les outils collaboratifs.
• Maîtrise des outils métier et bureautiques.
• Bonus : connaissance de WordPress ou d'un autre CMS.

Responsibilities

• Gestion et animation d'un portefeuille de clients : suivi relationnel, conseil et fidélisation.
• Création de contenus éditoriaux sur les sites clients : bons plans, actualités sociales et économiques, jeux, animations.
• Conception de communications ciblées : sélection d'offres adaptées en lien avec notre catalogue.
• Coordination transverse avec les équipes techniques et créatives.
• Développement commercial : renouvellement des contrats et équipement des clients.
• Amélioration continue : projets transversaux au sein du pôle ou avec d'autres services.
• Reporting régulier de l'activité et des actions.
• Veille marché pour alimenter le contenu éditorial.

Skills

Gestion de projet

Relation client

Communication écrite

Communication orale

Organisation

Culture digitale

Outils bureautiques

Tools

WordPress

Job description

L'entreprise Rejoindre mon client, c'est intégrer un acteur de référence spécialisé dans les solutions digitales dédiées à l'accompagnement des Comités Sociaux et Économiques (CSE). Engagé depuis de nombreuses années au service de la transformation numérique, mon client fait partie d'un groupe reconnu mondialement pour son expertise dans les services à valeur ajoutée et les solutions e-business. Au cœur de ses activités, l'accompagnement client occupe une place centrale, permettant de proposer aux entreprises et à leurs collaborateurs une expérience fluide, innovante et toujours à la pointe de la technologie. L'entreprise met un point d'honneur à accompagner ses clients de façon proactive afin de les aider à tirer pleinement profit des outils digitaux mis à leur disposition. La culture d'entreprise valorise l'autonomie, l'esprit d'initiative et la collaboration, tout en offrant un cadre structurant et une ambiance stimulante. Evoluer chez mon client, c'est participer activement à la digitalisation des pratiques des CSE, contribuer à la satisfaction client et intégrer une équipe passionnée, engagée dans l'excellence du service et le développement de solutions performantes.

Les missions du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Accompagnement Digital en CDD d'un an, pour renforcer notre équipe et accompagner nos clients dans la réussite de leurs projets digitaux. Si vous êtes team player, dynamique, enthousiaste et que votre engouement est communicatif, cette opportunité est pour vous !

Vos missions

• Gestion et animation d'un portefeuille de clients : suivi relationnel, conseil et fidélisation
• Création de contenus éditoriaux sur les sites clients : bons plans, actualités sociales et économiques, jeux, animations
• Conception de communications ciblées : sélection d'offres adaptées (culture, loisirs, sorties, vacances, shopping…) en lien avec notre catalogue
• Coordination transverse avec les équipes techniques et créatives (intégrateurs, graphistes, chefs de projets, commerciaux…)
• Développement commercial : maximiser le renouvellement des contrats et l'équipement des clients
• Amélioration continue : participation à des projets transversaux au sein du pôle ou avec d'autres services
• Reporting régulier de votre activité et de vos actions
• Veille marché pour alimenter le contenu éditorial de nos clients

Le profil recherché

Votre profil

• Expérience réussie en gestion de projet et suivi de portefeuille clients
• Excellent·e communicant(e), à l'écrit comme à l'oral
• Sensibilité commerciale et culture du client satisfait
• Organisation, polyvalence et capacité à prioriser
• Appétence pour le digital et les outils collaboratifs
• Maîtrise des outils métier et bureautiques
• Bonus : connaissance de WordPress ou d'un autre CMS

Ce que nous vous offrons

• Intégration dans un groupe innovant et connecté, reconnu
• Top Employer 2026
• Environnement de travail humain, enrichissant et bienveillant
• Télétravail partiel (2 jours/semaine)
• Avantages groupe : plateforme d'engagement solidaire, afterworks, événements, programme sport & bien-être, participation, crèches d'entreprise, carte Ticket Restaurant, CESU…