Chargé ADV et Service Client — Expérience Client

TRS L'Ouverture Transportée; Les Cerqueux; Hybride; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 jour/semaine

6 semaines de congés supplémentaires

Mutuelle prise en charge 60%

Titres restaurant

CSE avantageux

Fermeture annuelle Noël/Nouvel An etAo

Prévoyance santé

Prime d’ancienneté

Résumé du poste

TRS L'Ouverture Transportée recherche un(e) chargé(e) de service client pour devenir le point de contact privilégié de notre clientèle. Vous interagirez avec l’exploitation, la facturation et la direction afin d’assurer un service fluide et personnalisé.

Le poste propose des horaires du lundi au vendredi (39h/semaine), avec une journée de télétravail possible. Rémunération entre 2100 € et 2300 € brut mensuels et plusieurs avantages sociaux incluent mutuelle, titres-restaurant et 6e semaine de

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac+2 en commerce ou transport et au moins 2 ans d’expérience.
• Anglais courant (niveau intermédiaire) exigé.
• Maîtrise des outils informatiques (Excel/Word et logiciels de gestion).
• Bonne organisation et sens du service client.

Responsabilités

• Gérer au quotidien les dossiers clients.
• Assurer le suivi des commandes jusqu’à livraison selon les procédures.
• Répondre à de nombreux emails et appels téléphoniques.
• Analyser les dossiers clients et proposer des améliorations.

Connaissances

Organisation

Écoute et analyse

Relation client

Autonomie

Esprit d'équipe

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac+2 en commerce ou transport

Outils

Excel

Word

Logiciels de gestion

Description du poste

TRS L'Ouverture Transportée recherche un(e) chargé(e) de service client pour devenir le point de contact privilégié de notre clientèle. Vous interagirez avec l’exploitation, la facturation et la direction afin d’assurer un service fluide et personnalisé.

Le poste propose des horaires du lundi au vendredi (39h/semaine), avec une journée de télétravail possible. Rémunération entre 2100 € et 2300 € brut mensuels et plusieurs avantages sociaux incluent mutuelle, titres-restaurant et 6e semaine de