CHARGE DE CLIENTELE H/F

Ras intérim; Toulouse; Sur place; EUR 18 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

R.A.S Intérim TOULOUSE recherche des chargés de clientèle H/F pour son bureau de Toulouse. Vous serez l'interlocuteur principal des clients particuliers et professionnels et proposerez les offres adaptées.

Vous gérez les échanges, les services et les opérations quotidiennes (colis, courrier, comptes) après une formation adaptée. Ce poste en intérim exige un sens du service, un esprit commercial et une aisance relationnelle.

Qualifications

• Titulaire d'un BAC à Bac+2 avec expérience en relation client.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et numériques.
• Mobilité jusqu'à 40 km et disponibilité travail le samedi matin selon Planning.
• Sens du service, écoute et sens commercial.
• Capacité à accueillir et conseiller les clients particuliers et professionnels.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients particuliers et professionnels dans la découverte des offres.
• Gérer les Instances (colis, courrier) et les transactions quotidiennes.
• Détecter le besoin client et proposer des services adaptés (courrier, colis, banque, téléphonie).
• Guider les clients sur les automates et promouvoir les services à distance.
• Orienter les interlocuteurs spécialisés lorsque nécessaire.

Formation

BAC à Bac+2

Relation client

Sens commercial

Aisance relationnelle

Outils bureautiques

Description du poste

Notre entreprise :

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

L’agence R.A.S Intérim de TOULOUSE, recherche des CHARGÉS DE CLIENTÈLE H/F, en intérim, sur le secteur de Toulouse

Mission :

Vous avez envie d’exercer un métier évolutif et diversifié ? Vous souhaitez être le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en bureau de poste ? Au sein de l’espace clients :

• Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et vous les conseillez dans la découverte de l’ensemble des offres et des services,
• Gestion des Instances (colis, courrier...)
• Vous détectez le besoin du client, proposez une offre ou un service adapté (courrier, colis banque, téléphonie, …) et finalisez l’acte d’achats
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance,
• Vous réalisez les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien (carte, chèque, découvert, prélèvement, relevé, procuration, mobilité, chèque et opposition…) après avoir reçu les formations nécessaires et habilitantes
• Si besoin, vous les orientez vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire, conseiller clients professionnels).

Type de contrat : Intérim

Rémunération : à partir de 13,63€ brut de l'heure

Horaires de travail :

• Journées de travail de 7 heures, entre 8h30 et 19h00, 45 minutes de pause méridienne.
• Vous serez amené(e) à travailler le samedi matin jusqu’à 13h00. (jour de repos flottant)

Profil :

• Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service et de votre aisance relationnelle.
• Votre sens commercial, votre amabilité et votre force de conviction sont vos points forts.
• Vous utilisez sans difficulté les outils bureautiques et digitaux pour répondre aux clients de manière efficace.
• Vous êtes titulaire d'un BAC à Bac+2 avec une expérience en relation client face à face ou à distance Banque Assurance, Gestion d'entreprise ou Commercial avec ou sans expérience.
• Selon les compétences que vous devez développer, vous suivrez des formations et vous serez accompagné par votre manager dans le développement de vos compétences.
• Vous êtes mobile jusqu'à 40 km pour pouvoir déplacer sur différents bureaux.
• Le stationnement debout et le port de charges (colis jusqu'à 30 kg) ne sont pas une contrainte pour vous.