Change Manager IA

eXalt; Paris; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

eXalt recherche un Change Manager spécialisé dans l’adoption de l’Intelligence Artificielle pour accompagner ses grands comptes (Industrie, Énergie, Banque, Retail) dans leur révolution technologique et culturelle.

Vous démystifierez les technologies IA, lèverez les freins et transformerez l’essai en adoption mesurable par les collaborateurs. Vous articulerez stratégies, ateliers, KPI et backlog en collaboration avec les équipes et les clients.

Qualifications

• 3 à 8 ans d’expérience en conduite du changement et accompagnement des organisations.
• Pédagogie et capacité à vulgariser des concepts IA auprès d’utilisateurs non techniques.
• Forte intelligence émotionnelle et aptitude à créer de l’engagement à grande échelle.
• Posture conseil et capacité à proposer des solutions adaptées.
• Expérience avec GenAI, LLM et outils métiers boostés par l’IA.

Responsabilités

• Cadrer et déployer la stratégie de conduite du changement pour les déploiements IA.
• Cartographier les impacts organisationnels et les nouveaux usages métiers liés à l’IA.
• Concevoir et animer des ateliers d’acculturation et de Prompt Engineering.
• Créer et animer un réseau d’ambassadeurs IA au sein des directions cliente.
• Rédiger des guides de bonnes pratiques et des kits de communication éthiques.
• Définir et suivre les KPIs d’adoption et mesurer les gains.
• Recueillir les retours terrain et alimenter le backlog des équipes techniques.

Connaissances

GenAI / IA

Change management

Communication

Formation

Pédagogie

Conduite du changement

Backlog alignment

Ambassadeurs IA

Outils

Prompt Engineering

Copilot

ChatGPT Enterprise

Prosci

ADKAR

Description du poste

Descriptif du poste

Nous recherchons un(e) Change Manager spécialisé(e) dans l'adoption de l'Intelligence Artificielle, disposant de 3 à 8 ans d’expérience, pour accompagner nos clients grands comptes (Industrie, Énergie, Banque, Retail) dans leur révolution technologique et culturelle.

Aujourd'hui, le plus grand défi de l'IA en entreprise n'est plus technologique, il est humain. L'intégration d'outils d'IA générative (Copilot, ChatGPT Enterprise, IA internes) bouleverse les méthodes de travail. Ton rôle est de démystifier ces technologies, de lever les freins (peurs liées à l'emploi, à la sécurité des données) et de transformer l'essai : passer de l'effet "waouh" des POCs (Proof of Concept) à une adoption réelle et mesurable par les collaborateurs au quotidien.

Tu interviens à la croisée de la technologie, de la psychologie du changement et des enjeux métiers pour faire de l'IA un véritable levier de performance humaine.

• Cadrer et déployer la stratégie de conduite du changement (communication, formation, accompagnement) spécifique aux déploiements d'outils IA (GenAI, LLMs, outils métiers boostés à l'IA).
• Cartographier les impacts organisationnels et les nouveaux cas d'usage métiers (Use Cases) liés à l'IA.
• Concevoir et animer des ateliers d'acculturation et de "Prompt Engineering" adaptés à différents niveaux (du novice au profil expert).
• Créer, former et animer un réseau d'ambassadeurs / "Champions IA" au sein des différentes directions du client (comme ce que l'on peut faire sur l'adoption IA chez Air Liquide).
• Rédiger des guides de bonnes pratiques, des chartes d'utilisation éthique et des kits de communication impactants.
• Définir et suivre les KPIs d'adoption (mesure de l'utilisation réelle, enquêtes de satisfaction, gains de productivité) pour ajuster la stratégie en continu.
• Recueillir les retours terrains pour alimenter le backlog des équipes techniques (Product Owners / Développeurs IA) dans une logique d'amélioration continue.

Tu as déjà travaillé en tant que Change Manager, Chef de Projet Transformation ou Consultant en Acculturation Digitale avec 3 à 8 ans d’expérience.

• Tu as une véritable passion (et une compréhension technique suffisante) pour l'écosystème de l'Intelligence Artificielle (GenAI, LLM, automatisation).
• Tu sais faire preuve d'une grande pédagogie : tu es capable d'expliquer des concepts complexes de machine learning ou de prompt à des utilisateurs non-techniques.
• Tu as une forte intelligence émotionnelle pour comprendre et désamorcer les résistances naturelles face à l'IA.
• Tu sais animer des communautés et créer de l'engagement à grande échelle.
• Tu as une posture conseil avérée : force de proposition, capacité d'écoute et excellent relationnel.

Une expérience dans l’un ou plusieurs de ces domaines est un vrai plus (et fera la différence) :

• Déploiement concret d'outils GenAI en entreprise (Microsoft 365 Copilot, ChatGPT Enterprise, Midjourney, etc.).
• Création de formations ou d'ateliers autour du Prompt Engineering.
• Maîtrise de méthodologies de conduite du changement reconnues (Prosci, ADKAR).
• Familiarité avec les enjeux d'éthique de l'IA, de RGPD et de sécurité des données.
• Anglais courant indispensable pour intervenir dans des contextes internationaux.

Ce que tu trouveras chez eXalt

• Des communautés d’expertise actives, notamment notre pôle IA et Change, pour partager tes retours d'expérience.
• Un accompagnement dès le premier jour, avec un suivi de mission aligné entre toi, le client et eXalt.
• Un environnement qui encourage l’apprentissage continu, avec 3,5% de notre masse salariale investie dans la formation.
• Une vraie culture du test & learn.
• Des temps forts collectifs (eXaltemps) pour partager et prendre du recul.
• La possibilité de t’impliquer au-delà de ta mission (intrapreneuriat, communautés).
• Des missions chez des grands comptes, avec des enjeux structurants et visibles.
• Une posture claire : tu es un partenaire de transformation, soutenu par un collectif actif.

Déroulement des entretiens

Premier échange avec l’équipe recrutement

Entretien de découverte pour comprendre ton parcours, tes attentes et te présenter eXalt

Entretien avec un Business Manager et/ou un consultant

Échange approfondi sur ton expérience de pilotage, ta méthodologie et tes outils

Rencontre avec la Direction

Projection sur les futures missions et validation de l’adéquation réciproque

En entreprise, comme en musique, tout est une question de tempo. Depuis 2018, eXalt réunit des consultant·e·s passionné·e·s, curieux·ses et ambitieux·ses, engagés pour accompagner les transformations numériques, sectorielles et industrielles de nos clients. Nous intervenons auprès de grands acteurs de la banque, de l’assurance, du retail, de l’énergie, du transport ou du luxe, partout où la technologie rencontre des enjeux business forts. Chez eXalt, nos consultants font partie du jeu, du début à la fin : ils cadrent, construisent, déploient, mesurent et ajustent. Pulse. Make. Learn. Trois mots qui rythment notre quotidien. Et peut-être bientôt le tien ?