CDI - TECHNICIEN OPERATIONS ASSURANCE - H/F

Generali; Île-de-France; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Generali, acteur majeur de l’assurance et de la gestion d’actifs, recherche un(e) collaborateur(trice) pour la gestion des contrats épargne individuelle apportés par les partenaires CGP, du souscripteur au règlement des prestations.

Vous rejoindrez l’équipe Opérations CGP Sud-Est et contribuerez à la qualité du portefeuille et à la conformité des dossiers, avec un mode hybride et des possibilités d’évolution au sein d’un groupe international.

Qualifications

• BTS Assurances ou expérience professionnelle de 1 à 3 ans.
• Sens client.
• Rigueur et organisation.
• Esprit d'équipe.
• Connaissances en assurance vie.
• Intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie.

Responsibilities

• Analyser la complétude des dossiers et procéder aux vérifications réglementaires en respectant les procédures (LCB-FT).
• Émettre les affaires nouvelles et affecter les versements, assurer la gestion courante des contrats en portefeuille.
• Procéder au règlement des prestations et gérer les fichiers relatifs à la qualité du portefeuille.
• Répondre aux demandes via le CRM (information et réclamation) et assurer le suivi des dossiers avec les partenaires.
• Participer à l'amélioration continue des processus et outils internes et externes.

Skills

Sens client

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Education

BTS Assurances

Job description

Generali est l’un des plus grands groupes internationaux d’assurance et de gestion d’actifs. Fondé en 1831, il est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 98,1 milliards d’euros et plus de 900 milliards d'actifs sous gestion en 2025.En France, Generali est un assureur de premier plan, reconnu pour son expertise et sa gamme complète de services. Notre entreprise accompagne 8 millions de clients particuliers, professionnels et entreprises en France générant un chiffre d’affaires de 19,5 milliards d’euros en 2025. Notre mission : protéger et accompagner nos clients tout au long de leur vie.

Notre direction

Le marché Epargne et Gestion de patrimoine développe nos solutions d'épargne et de gestion de patrimoine, assure la souscription et la gestion des contrats et anime notre réseau de Conseillers en Gestion de Patrimoine et nos Partenaires grands comptes.

Au sein des Opérations, nous traitons l'ensemble des opérations de bout en bout sur l'ensemble des portefeuilles et pour tous les partenaires (marque rouge et marque blanche) : souscription, versement, arbitrage, modification technique ou administrative rachat, terme, décès, etc...

Rattaché(e) à l’équipe Opérations CGP Sud-Est composée de 20 collaborateurs, vous assurez l'ensemble de la gestion des contrats épargne individuelle apportés par les partenaires CGP, de la souscription jusqu'au règlement des prestations.

A ce titre vous devrez :

• Analyser la complétude des dossiers et procéder aux vérifications réglementaires en respectant les procédures définies (LCB-FT…),
• Emettre les affaires nouvelles, affecter les versements, assurer la gestion courante des contrats en portefeuille (avenant administratif, clause bénéficiaire, arbitrages…),
• Procéder au règlement des prestations (avances, rachats partiels et totaux, transferts, successions, rentes…),
• Prendre en charge les fichiers relatifs à la qualité du portefeuille (épargne négative, rejets de frais de gestion, gestion pilotée…),
• Répondre aux demandes formulées via le CRM (information et réclamation),
• Assurer le suivi des dossiers en interne et auprès des partenaires en apportant par mail ou par téléphone les réponses à leurs demandes d’information,
• Participer à la démarche d'amélioration continue des processus récurrents, des outils informatiques et des fonctionnements en interne et en externe.

Profil recherché

• BTS Assurances ou expérience professionnelle de 1 à 3 ans.
• Sens client
• Rigueur et organisation
• Esprit d'équipe
• Connaissances en assurance vie
• intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
• construire sa carrière et développer ses compétences
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion
• avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site.

Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d’arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.