CDI - RESPONSABLE D'INDEMNISATION PRESTATIONS N1 - H/F

Generali France; Saint-Denis; Sur place; EUR 38 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Generali France recherche un gestionnaire de sinistres pour intervenir dans le domaine RC matériels et corporels et Lignes Financières. Vous ouvrirez les dossiers, évaluerez les garanties et coordonnerez les experts afin d'assurer une résolution efficace et conforme aux engagements.

Vous élaborerez des stratégies adaptées, identifierez les recours, et gérerez les négociations amiables ou judiciaires avec les parties adverses, tout en maintenant une logique 360° clients et une collaboration

Responsabilités

• Ouvrez les dossiers sinistres, vérifiez les garanties, missionnez les experts et procédez au provisionnement des dossiers et en suivez l'évolution.
• Elaborez une stratégie de gestion adaptée aux circonstances du cas rencontré.
• Recherchez les éléments pour déterminer les responsabilités, identifier et exercer les recours.
• Argumentez votre position en cas de contestation et utilisez votre pouvoir décisionnaire pour gérer vos dossiers en toute autonomie.
• Menez les négociations amiables ou judiciaires avec les parties adverses.
• Organisez des réunions avec nos clients, nos courtiers, et nos co-assureurs.
• Suivez l’évolution des réglementations en matière de sinistre RC et intégrer les bonnes pratiques dans la gestion des sinistres.
• Pilotez l’ensemble des sinistres des comptes dédiés et produisez des reportings.
• Contribuez à une dynamique collective d’innovation et de progrès, en partageant ses retours d’expérience et en étant moteur du changement.
• Collaborez avec les équipes commerciales, souscription, prévention, opérations pour améliorer les processus et la qualité de service dans une optique vision 360 des clients.

Description du poste

Rattaché(e) au département Indemnisation au sein du service Responsabilité Civile, Lignes Financières, vous assurez la gestion des sinistres RC matériels et corporels mais également des sinistres Lignes Financières en garantissant une gestion efficace, conforme aux engagements contractuels et réglementaires, tout en assurant la satisfaction des clients et partenaires.

A ce titre, vous :

• Ouvrez les dossiers sinistres, vérifiez les garanties, missionnez les experts et procédez au provisionnement des dossiers et en suivez l'évolution.
• Elaborez une stratégie de gestion adaptée aux circonstances du cas rencontré.
• Recherchez les éléments pour déterminer les responsabilités, identifier et exercer les recours.
• Argumentez votre position en cas de contestation et utilisez votre pouvoir décisionnaire pour gérer vos dossiers en toute autonomie.
• Menez les négociations amiables ou judiciaires avec les parties adverses.
• Organisez des réunions avec nos clients, nos courtiers, et nos co-assureurs.
• Suivez l’évolution des réglementations en matière de sinistre RC et intégrer les bonnes pratiques dans la gestion des sinistres.
• Pilotez l’ensemble des sinistres des comptes dédiés et produisez des reportings
• Contribuez à une dynamique collective d’innovation et de progrès, en partageant ses retours d’expérience et en étant moteur du changement.
• Collaborez avec les équipes commerciales, souscription, prévention, opérations pour améliorer les processus et la qualité de service dans une optique vision 360 des clients.