CDI - Performance and pricing analyst H/F

Burger King France; Clichy; Hybride; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Réductions Burger King

Transport 60%

Parking gratuit

Carte restaurant Swile 11,80€ par jour

Mutuelle avantageuse

Télétravail 2 jours/semaine

RTT 11 jours

Résumé du poste

Burger King France recherche un expert Data & Insights pour piloter la performance du réseau et soutenir les décisions pricing et expérience client. Vous transformerez les données en actions, en travaillant avec les équipes opérationnelles et marketing.

Le candidat idéal possède une solide formation en data analytics, une maîtrise avancée d'Excel et Power BI, et une passion pour l'IA et l'automatisation afin d'améliorer la rentabilité et la satisfaction client.

Qualifications

• Formation supérieure en business, data analytics ou équivalent.
• Forte appétence pour l'analyse de données et résolution de problématiques business.
• Maîtrise avancée d'Excel et outils de visualisation (Power BI apprécié).
• Intérêt pour les technologies Data, l'automatisation et l'IA.

Responsabilités

• Analyser les indicateurs clés de performance du réseau (satisfaction client, temps de service, qualité des commandes).
• Produire des analyses et reportings destinés à la direction et aux métiers.
• Évaluer l'efficacité des projets stratégiques et formuler des recommandations actionnables.
• Développer et automatiser les outils de reporting et d'aide à la décision.
• Contribuer au déploiement de solutions IA et à l'acculturation des équipes.

Connaissances

Analyse de données

Excellente communication

Capacité à recommander

Esprit transversal

Formation

Formation supérieure (école de commerce, ingénieur, statistiques, data analytics)

Outils

Power BI

Excel

Description du poste

Rejoignez une équipe au cœur des décisions business

Vous êtes passionné(e) par la donnée, l'analyse business etles nouvelles technologies ? Vous souhaitez contribuer directement à laperformance d'un réseau de plusieurs centaines de restaurants tout enparticipant à la transformation de nos méthodes grâce à la Data et àl'Intelligence Artificielle ?

Au sein de la direction Insights, Pricing &Performance Opérationnelle , vous jouerez un rôle central dans le pilotagede la performance du réseau, l'amélioration de l'expérience client etl'optimisation de notre stratégie prix.

À la croisée des enjeux opérationnels, marketing, financierset digitaux, vous contribuerez à transformer les données en décisions et lesanalyses en actions concrètes :

- PerformanceOpérationnelle & Transformation Data

Vous accompagnez les équipes dans le pilotage de laperformance du réseau et participez activement à la modernisation des outils etdes méthodes de pilotage :

• Analyser les principaux indicateurs de performance du réseau (satisfaction client, temps de service, exactitude des commandes, performance opérationnelle...).
• Produire les analyses et reportings destinés aux instances de pilotage (CODIR, comités opérationnels, directions métiers).
• Évaluer l'efficacité des projets stratégiques et formuler des recommandations actionnables.
• Identifier les leviers d'amélioration de la performance et accompagner les équipes dans le suivi des plans d'actions.
• Développer et automatiser les outils de reporting et d'aide à la décision en collaboration avec la DSI.
• Mettre en œuvre de nouvelles solutions fondées sur la Data et le Intelligence Artificielle pour gagner en efficacité et améliorer l'exploitation des données.
• Contribuer à l'acculturation des équipes aux usages de l'IA et aux nouvelles pratiques de pilotage.

- Satisfaction Client& Customer Insights

Vous êtes la voix du client au sein de l'organisation ettransformez les retours clients en leviers de progrès pour le réseau :

• Piloter et développer l'utilisation de notre plateforme de management de l'expérience client.
• Animer la culture satisfaction client auprès du réseau.
• Identifier les principaux moteurs de satisfaction et d'insatisfaction.
• Exploiter les technologies d'Intelligence Artificielle pour analyser plusieurs milliers de verbatims clients, détecter les signaux faibles et anticiper les irritants émergents.
• Développer de nouvelles approches d'écoute client combinant données quantitatives, analyses avancées et IA.
• Produire des synthèses et recommandations permettant d'améliorer durablement l'expérience client.

- Pricing, Analytics& Intelligence Artificielle

En collaboration étroite avec notre cabinet de conseilspécialisé, vous participez au développement et à l'optimisation de lastratégie prix du réseau :

• Suivre la performance économique des produits et menus.
• Analyser les marges et identifier les opportunités d'amélioration de la rentabilité.
• Accompagner le déploiement des recommandations prix auprès du réseau.
• Produire les analyses permettant d'éclairer les décisions stratégiques liées au pricing.
• Participer au développement de modèles prédictifs et d'outils d'aide à la décision basés sur l'IA.
• Réaliser des analyses ad hoc mêlant données commerciales, comportements clients et enjeux de rentabilité.
  

Profil recherché : Diplome : Formation supérieure (École de commerce, ingénieur, statistiques, data analytics ou équivalent). Experience : Forte appétence pour l'analyse de données et la résolution de problématiques business. Maîtrise avancée d'Excel et des outils de visualisation de données (Power BI apprécié). Intérêt marqué pour les technologies Data, l'automatisation et l'Intelligence Artificielle. Capacité à transformer des analyses complexes en recommandations claires et actionnables. Et tu est …enthousiaste et impliqué.e, ton esprit d’initiative te permet d’assurer avec succès les missions qui te seront confiées et de t’intégrer parfaitement au sein du département. Tu as un bon sens du relationnel, de l’adaptation de l’organisation et est autonome. Tu a un goût pour le travailtransverse.Recrutez-Nous! des réductions chez Burger King et les restaurants du groupe Bertrand Franchise un environnement agréable, une ambiance fun et des évènements festifs prise en charge des frais de transport (60%) et un parking gratuit à deux pas de la station Saint-Ouen (ligne 14) 11,80€ de carte restaurant (Swile) par jour dont 60% pris en charge des potentielles opportunités d’évolutions des supers locaux avec un extérieur une mutuelle avantageuse Un CET à disposition Des crédits Wellpass offerts pour profiter d’un large choix d’activités sportives et de bien-être. du télétravail 2 jours par semaine (..)(attention pas pour les stagiaires et alternants– mais pour les CDD/ CDI seulement) des primes: vacances et bonus (15%) 11 jours de RTT Rosaly : votre application de bien être social et financier (acompte salaire, promotions..)Tout le monde est le bienvenu chez Burger King®. Nousmettons un point d’honneur à créer un environnement de travail inclusif, mixte,égalitaire et bienveillant pour favoriser la diversité sous toutes sesformes.Sachez que chez Burger King on a très très à cœur de donner sa chance à tout lemonde, c’est pourquoi nos postes sont handi-accueillants.