CDI : Night Manager

The Unbound Collection by Hyatt; Biarritz; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

L’Hôtel du Palais à Biarritz, sous l’enseigne The Unbound Collection by Hyatt, recherche un/une réceptionniste nocturne expérimenté(e) pour garantir un accueil personnalisé et des départs sans faille.

Vous superviserez la réception et la conciergerie de nuit, veillerez à la sécurité, réaliserez les clôtures et transmettrez les informations au petit matin.

Le poste exige une présentation irréprochable, le sens du service et une maîtrise du français et de l’anglais; une 3e langue serait un atout.

Qualifications

• Expérience d’un an sur un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie de luxe.
• Maîtrise de la réception, des clôtures de nuit et des outils informatiques.
• Excellente présentation et sens du service.
• Autonomie et réactivité, prise de décision.
• Anglais et Français exigés; une troisième langue appréciée.

Responsibilities

• Garantir l’accueil personnalisé des clients et les formalités d’arrivée/départ.
• Superviser la réception et la conciergerie de nuit.
• Veiller à la sécurité des clients et du personnel, gérer les urgences.
• Réaliser les clôtures journalières et les contrôles administratifs.
• Transmettre les informations au matin et rédiger le rapport de nuit.
• Représenter la direction pendant la nuit et diriger l’équipe de 4 personnes.

Skills

Expérience 1 an

Réception & conciergerie

Opera Cloud

Service client

Anglais et Français

Autre langue appréciée

Tools

Opera Cloud

Job description

Summary

Cliquez pour découvrir l’Hôtel du Palais , situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de

Organization- UB Hotel du Palais

Summary

Cliquez pour découvrir l’Hôtel du Palais , situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien‑être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Les hôtels Hyatt en France sont fiers d’avoir obtenu la certification Great Place To Work™ 2026-2027, une reconnaissance fondée sur les témoignages et l’expérience vécue par nos collaborateurs. Venez découvrir un environnement où chacun peut grandir, s’épanouir et développer sa carrière au sein de Hyatt.

Qualifications

Département : Room Division

Vous reporterez au : Directeur Hébergement

Vos atouts :

• Expérience d’un an sur un poste similaire souhaitée, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie et restauration de luxe.
• Maîtrise des missions de réceptionniste, des clôtures de nuit et des outils informatiques (Opera Cloud).
• Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle avec le client et les collègues.
• Autonomie, réactivité et capacité à prendre des décisions.
• Maîtrise orale et écrite de l’anglais et du français exigée. Une troisième langue serait appréciée.

Votre périmètre :

• Garantir l’accueil personnalisé des clients et les formalités d’arrivée et de départ.
• Superviser l’activité de la réception et de la conciergerie de nuit.
• Veiller à la sécurité des clients, des collègues et de l’établissement, tout en gérant les situations d’urgence.
• Réaliser les clôtures journalières, les contrôles adminitratifs.
• Assurer la transmission complète des informations aux équipes du matin.
• Rédiger le rapport de nuit et signaler tout incident ou événement particulier.
• Représenter la direction de l’hôtel pendant la nuit et prendre les décisions adaptées à la situation.
• Equipe de 4 personnes.

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situations de handicap.