CDI - Ingénieur Support Visioconférence H/F

Everience

Courbevoie

On-site

EUR 42,000 - 62,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Mutuelle 50%

Remboursement titre de transport 50%

Tickets restaurant 9,5€ pris en charge

Primes de cooptation 1000€

CSE avantages

Formation professionnelle

Mobilité interne

Équipe soudée et engagée

Job summary

HELPLINE recherche un Ingénieur Support Visioconférence pour assurer le maintien opérationnel des infrastructures audiovisuelles chez l'un de ses clients du secteur bancaire. Vous rejoindrez une équipe dynamique et interviendrez sur des technologies avancées.

Vous travaillerez avec Dante, Teams Rooms et Cisco, en veillant à la disponibilité et à la performance des systèmes. Avantages inclus et possibilité d'évolution au sein d'un groupe international.

Qualifications

Expérience significative dans le support et l'exploitation d'environnements audiovisuels professionnels.
Maîtrise des équipements audiovisuels : DSP audio, systèmes de contrôle et d'automatisation.
Connaissance des matrices vidéo, visioconférence et affichage dynamique.
Bonne connaissance des protocoles Dante, AES67 et HDBaseT.
Connaissance des environnements Microsoft Teams Rooms et Cisco Collaboration.
Capacité à intervenir de manière autonome sur des infrastructures critiques.
Esprit d'analyse, sens du service client et rigueur.

Responsibilities

Le déploiement, la configuration, la programmation et la mise en service des équipements audiovisuels.
Le diagnostic et la résolution des incidents matériels, logiciels et réseau.
La réalisation des mises à jour logicielles et firmware des équipements.
L'analyse des incidents récurrents et la mise en œuvre d'actions correctives.
Les opérations de câblage et de brassage des infrastructures audiovisuelles (RJ45, fibre optique, audio, vidéo et contrôle).
La lecture et l'interprétation des schémas d'architecture et synoptiques audiovisuels.
Le support et l'assistance aux utilisateurs sur des environnements critiques.
Le maintien d'un haut niveau de qualité de service et de disponibilité des équipements.
Des échanges fréquents en anglais sont à prévoir. La maîtrise de la langue est donc nécessaire.

Skills

Anglais B2/C1

Support audiovisuel

DSP audio

Matri ces vidéo

Visioconférence

Protocole Dante

HDBaseT

Teams Rooms

Cisco Collaboration

Autonomie technique

Service client

Analyse d Incident

Job description

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

A propos de HELPLINE

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Description du poste

Nous recherchons un(e) Ingénieur Support Visioconférence, pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur bancaire, Au sein de l'équipe support et exploitation, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures audiovisuelles et de visioconférence de notre client.

À ce titre, vous prenez en charge

Le déploiement, la configuration, la programmation et la mise en service des équipements audiovisuels.
Le diagnostic et la résolution des incidents matériels, logiciels et réseau.
La réalisation des mises à jour logicielles et firmware des équipements.
L'analyse des incidents récurrents et la mise en œuvre d'actions correctives.
Les opérations de câblage et de brassage des infrastructures audiovisuelles (RJ45, fibre optique, audio, vidéo et contrôle).
La lecture et l'interprétation des schémas d'architecture et synoptiques audiovisuels.
Le support et l'assistance aux utilisateurs sur des environnements critiques.
Le maintien d'un haut niveau de qualité de service et de disponibilité des équipements
Des échanges fréquents en anglais sont à prévoir. La maîtrise de la langue est donc nécessaire.

Qualifications

Anglais B2/C1
Expérience significative dans le support et l'exploitation d'environnements audiovisuels professionnels.
Maîtrise des équipements audiovisuels : DSP audio, systèmes de contrôle et d'automatisation, matrices vidéo, visioconférence et affichage dynamique.
Bonne connaissance des protocoles Dante, AES67 et HDBaseT.
Connaissance des environnements Microsoft Teams Rooms et Cisco Collaboration.
Capacité à intervenir de manière autonome sur des infrastructures critiques.
Esprit d'analyse, rigueur et sens du service client.
Aptitude à identifier les causes racines des incidents et à proposer des solutions durables.

Informations supplémentaires

Avantages

Classiques