CDI - GESTIONNAIRE COMMERCIAL (F/H)

ENGIE; Pantin; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe selon grille IEG

Prime participation/intéressement

Mutuelle des IEG

Aides et avantages IEG

Job summary

GRDF, entité du groupe ENGIE, recherche un Gestionnaire Commercial BtoB pour piloter le parcours client professionnel autour des raccordements et modifications du branchement gaz dans la région Île-de-France.

Vous travaillez en collaboration avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide et performante et développer le portefeuille via prospection et fidélisation.

Qualifications

• Bac+2/+3 en commerce ou relation client exigé.
• Expérience 3 à 5 ans en vente BtoB et relation client.
• Maîtrise des outils digitaux (CRM et outils métiers).

Responsibilities

• Gérer et suivre votre portefeuille d’affaires BtoB jusqu’à la transformation.
• Développer et fidéliser les clients en lien avec les responsables comptes clients.
• Réaliser des estimations technico-économiques et proposer des offres adaptées.
• Faciliter le parcours client jusqu’à la mise en service et enrichir le CRM.

Skills

Relation client

Négociation

Prospection

Phoning & Mailing

Organisation

Education

Bac+2/BTS

Tools

CRM

Job description

Site de l’emploi (court): Pantin, France, 93500

Pourquoi rejoindre GRDF?

Rejoindre GRDF, une filiale indépendante d’Engie, c’est agir concrètement pour la transition énergétique.

• Leader du plus grand réseau de distribution de gaz en Europe
• Présent dans +9 500 communes et distribuant le gaz auprès de 10,8 millions de clients
• 11 000 collaborateurs engagés
• Un cap clair : 20 % de gaz vert d’ici 2030

Avec notre projet Mission Décarbonation, nous accompagnons nos clients vers une consommation plus responsable, efficace et durable. Et vous pouvez en être un acteur clé.

Votre rôle : au cœur de la relation client BtoB

Au sein de la Délégation Marchés IDF (BtoB / BtoC) de la Direction Clients Territoires de la région Ile de France, le Gestionnaire Commercial est le chef d’orchestre du parcours client professionnel, dans le cadre d’un raccordement, de la suppression et de la modification du branchement gaz.

Vous travaillez en transverse avec de nombreux acteurs internes (travaux, exploitation, planification…) pour garantir une expérience client fluide et performante.

Vos missions clés

Piloter votre portefeuille d’affaires

• Gérer et suivre vos dossiers clients de A à Z jusqu’à leur transformation
• Assurer un pilotage autonome et rigoureux des projets

Développer et fidéliser

• Traiter à distance des projets de développement et de fidélisation des clients en relation étroite avec les responsables grand compte et les responsables de compte,
• Qualifier les besoins et détecter les opportunités
• Analyser les leads et contribuer activement à leur transformation
• Accompagner les responsables de compte dans la préparation des RDV stratégiques

Construire des offres pertinentes

• Réaliser des estimations technico-économiques
• Élaborer des propositions commerciales adaptées
• Faciliter le parcours client jusqu’à la mise en service

Valoriser la donnée client

• Enrichir et fiabiliser le CRM
• Suivre et capitaliser chaque interaction client

Le profil idéal

• Bac+2/+3 (Commerce, BTS NDRC, BTS ATI, Relation client, Négociation client, Vente BtoB…)
• Expérience requise: 3 à 5 ans minimum

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre esprit d’équipe et d’entraide
• Votre sens du relationnel et votre posture clients (internes & externes)
• Votre autonomie et sens de l’organisation / gestion des priorités
• Votre maîtrise des techniques de vente et négociation (phoning et mailing)
• Votre aisance avec les outils digitaux (CRM & outils métiers)

Un plus : une connaissance du secteur de l’énergie et de ses solutions

Rémunération et avantages:

• Rémunération fixe brute, selon grille IEG: minimum 2300€/mois (sur 13 mois).
• Prime participation/intéressement, Epargne Entreprise, CET…
• Mutuelle des IEG.
• Avantages liés au statut des IEG: tarif particulier (réduction sur factures énergie), avantages familiaux, œuvres sociales.
• Autres avantages: mobilité facilité (fonctionnelle, géographique, groupe IEG/hors IEG, etc).

Entité légale: GRDF

Type de contrat: CDI

Type d'emploi: Temps Plein

Expérience professionnelle: Qualifié ( >3 expérience <15 ans)

Niveaux de qualification: Bac +2 (BTS, DUT)