CDI - Responsable de Compte Tertiaire (F/H)

ENGIE; Paris; Hybride; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle des IEG

Prime participation/intéressement

Épargne Entreprise

CET

Mobilité professionnelle facilitée

Résumé du poste

GRDF recherche un Responsable de Compte Tertiaire pour piloter à distance un portefeuille de 100 à 150 comptes et développer les opportunités commerciales tout en veillant à la satisfaction client.

Vous travaillez au sein de la Délégation marchés IDF et collaborez avec les équipes techniques et commerciales pour proposer des solutions énergétiques adaptées et assurer le raccordement et le développement des usages gaz/hybrides et gaz verts.

Qualifications

• Issu(e) d'une formation Bac+2 à Bac+3 à dominante commerciale, relation client ou développement d'affaires, vous disposez d'une première expérience réussie dans la gestion d'un portefeuille clients BtoB.

Responsabilités

• Animer à distance et développer un portefeuille de 100 à 150 comptes.
• Mettre en œuvre des actions ciblées pour atteindre les objectifs commerciaux et accompagner les clients dans l'identification des solutions energy.
• Travailler en interaction avec les acteurs internes et externes pour mobiliser les expertises et les ressources.
• Piloter les données clients et suivre les indicateurs de performance commerciale et la qualité des données dans le CRM.

Connaissances

Relation client

Négociation distance

Autonomie

Organisation

Travail en équipe

Formation

Bac+2 à Bac+3

Outils

CRM

Description du poste

CDI - Responsable de Compte Tertiaire (F/H) Description de poste Référence de l’offre: 73562 Site de l’emploi (court): Paris, France, 75009

GRDF est le gestionnaire du plus grand réseau de distribution de gaz en Europe. L’entreprise distribue le gaz à près de 11 millions de clients pour se chauffer, cuisiner, se déplacer, quel que soit leur fournisseur d’énergie. Elle exploite, entretient et modernise 209000 km de réseaux en garantissant la sécurité des personnes et des biens. GRDF réalise également les adaptations nécessaires pour accueillir dans le réseau de distribution les gaz verts qui contribuent à la décarbonation du système énergétique français, en ligne avec l’objectif de 44 TWh de biométhane prévu par la loi de programmation pluriannuelle de l’énergie.

Présent dans plus de 9500 communes, GRDF est le partenaire des collectivités qu’elle accompagne dans leur décarbonation au travers de leurs choix de politiques énergétiques et de mobilité durable.

GRDF est le 1er distributeur de gaz qui s'inscrit dans une trajectoire de décarbonation - tous scopes confondus et à périmètre constant - compatible avec un réchauffement climatique en dessous de 2°C d'ici 2050, par rapport aux niveaux pré-industriels.

Au sein de la Délégation marchés IDF, et rattaché au Chef d’agence Tertiaire et Industrie IDF, le Responsable de Compte contribue activement à la performance commerciale en accompagnant les clients et partenaires dans leurs projets et en promouvant les solutions gaz le Responsable de compte Industrie a pour mission principale d'accompagner dans leur décarbonation un portefeuille de clients du segment industrie de marché BtoB. Il anime exclusivement à distance les relations avec les comptes clients, identifie et transforme les affaires et applique un programme relationnel.

Vos missions:

En tant que Responsable de Compte Tertiaire, vous assurez à distance l’animation, le développement et la fidélisation d’un portefeuille de clients et partenaires, tout en contribuant à la performance commerciale collective grâce à un mode d’animation à distance.

Sur votre territoire, vos principales missions sont les suivantes :

• Animer à distance un portefeuille de 100 à 150 comptes.
  • Déployer un programme relationnel structuré auprès de l’ensemble de ses clients.
  • Développer le potentiel commercial des comptes confiés par une démarche proactive de prospection et de détection d'opportunités.
  • Identifier les interlocuteurs clés, les enjeux et les processus de décision.

• Mettre en œuvre des actions ciblées afin d’atteindre les objectifs commerciaux.
  • Accompagner les clients dans l'identification des solutions énergétiques adaptées à leurs enjeux économiques, environnementaux et réglementaires via les offres GRDF.
  • Détecter et accompagner les projets de développement et de fidélisation de son portefeuille.
  • Contribuer à l'atteinte des objectifs de raccordement, de conversion et de développement des usages gaz/hybrides et gaz verts.
  • Détecter les projets de rénovation énergétique, de décarbonation ou de développement immobilier susceptibles de générer des opportunités commerciales.
  • Traiter les leads liés à ses comptes pour promouvoir les solutions gaz en construction et rénovation.

• Travailler en interaction avec les acteurs internes/externes.
  • Repérer les opportunités commerciales en mobilisant, si nécessaire, les expertises internes et les acteurs de la filière.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes territoriales pour la gestion du patrimoine public.

• Piloter les données.
  • Exploiter les données clients, de consommation et de marché afin d'identifier les potentiels de développement.
  • Piloter son activité à l'aide des indicateurs de performance commerciale.
  • Assurer la qualité des données et capitaliser l’ensemble des interactions clients dans l’outil CRM.

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation Bac+2 à Bac+3 à dominante commerciale, relation client ou développement d'affaires, vous disposez d'une première expérience réussie dans la gestion d'un portefeuille clients BtoB.

Qualités attendues:

• Sens développé de la relation client.
• Orientation résultats.
• Capacité à convaincre et négocier à distance.
• Autonomie et sens de l'organisation.
• Goût du travail en équipe et en transversalité.
• Curiosité et capacité à comprendre les enjeux métiers des clients.

Compétences métier requises:

La capacité à mobiliser efficacement les outils numériques de la relation client (CRM, outils de suivi des consommations, bases de données commerciales, outils de prospection et de reporting) dans le cadre du suivi et du développement d'un portefeuille sera particulièrement appréciée.

Le candidat doit démontrer sa capacité à gérer et développer un portefeuille de comptes dans une logique de performance commerciale et de satisfaction client. Cela implique notamment l'aptitude à conduire une relation commerciale à distance en maintenant un niveau élevé de proximité et de qualité de service mais également:

• la rigueur dans le suivi des affaires, des engagements pris auprès des clients et la mise à jour des outils de pilotage.
• la capacité à identifier, qualifier et hiérarchiser les opportunités commerciales en fonction de leur potentiel et de leur niveau d'enjeu.
• la capacité à construire et déployer un plan d'actions adapté aux caractéristiques de chaque compte.
• l'aisance dans le travail collaboratif et transversal avec les équipes territoriales, les experts techniques et les acteurs de l'écosystème énergétique.

Rémunérations et avantages :

• Rémunération fixe brute, selon grille IEG et selon expérience : minimum 2300€/mois + gratification du 13e mois.
• Prime participation/intéressement, Epargne Entreprise, CET…
• Mutuelle des IEG.
• Avantages liés au statut des IEG: tarif particulier (réduction sur factures énergie), avantages familiaux, œuvres sociales.
• Autres avantages: mobilité facilité (fonctionnelle, géographique, groupe IEG/hors IEG, etc).

L’emploi est régi par l’obligation de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs du réseau de Distribution. Il veillera à respecter et faire respecter le Code de Bonne Conduite.

Business Unit: GBU Networks Division: Entité légale: GRDF Type de contrat: CDI Type d'emploi: Temps Plein Expérience professionnelle: Qualifié ( >3 expérience <15 ans) Niveaux de qualification: Bac +3 (Licence, Bachelor) Nom de l'entreprise: GRDF Salaire de base minimum: 30000,00 EUR Salaire de base maximum: Base salariale: Annuelle