CDI - Gestionnaire Assurances en déshérence F/H

Abeille Vie; France; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail jusqu'à 2,5 jours par semaine

Mutuelle interentreprise avantageuse

Remboursement de transport flexible

CSE avec offres attractives

Job summary

Abeille Vie recherche un(e) Gestionnaire Assurances confirmé(e) à Bois‑Colombes (92) pour assurer la gestion des contrats d'Assurance Vie et améliorer la satisfaction client. Vous serez chargé(e) de la relation téléphonique, du suivi des bénéficiaires, ainsi que de la conformité des contrats.

Le poste requiert un Bac+2 en Assurances et 3 à 5 ans d'expérience. Des compétences d'analyse, d'autonomie et une bonne adaptabilité sont indispensables. L'entreprise offre un CDI, un télétravail flexible et des avantages intéressants.

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans en gestion de contrats d'Assurance Vie.
• Connaissance des contrats en Déshérence est un atout.
• Capacités d'analyse et sens de l'organisation requis.

Responsibilities

• Contribuer à la satisfaction et fidélisation des clients.
• S'assurer du dénouement des contrats d'Assurances Vie.
• Assurer la relation téléphonique et conformité des contrats.

Skills

Relation client

Analyse contractuelle

Autonomie

Adaptabilité

Education

Bac+2 en Assurances

Tools

Outils digitaux

Job description

Défis

Au sein de la Direction des Services Clients, vous contribuerez en tant que Gestionnaire Assurances confirmé(e) en Déshérence à : La satisfaction et la fidélisation des clients d’Abeille Assurances, la maîtrise des coûts et des délais de gestion, l’amélioration continue de l’activité de l’équipe.

Environnement

Vous rejoignez une équipe composée de 15 collaborateurs, sous la responsabilité du Manager de proximité. Dans le cadre de nos obligations réglementaires en termes de lutte contre la Déshérence, vos missions consistent à s’assurer du dénouement de nos contrats d’Assurances Vie avec un niveau de qualité d’excellence : règlement des capitaux terme ou décès, liquidation des contrats retraite. Vous devez assurer l’identification des personnes décédées (RNIPP – Répertoire National d’Identification des Personnes Physiques); procéder à la recherche des bénéficiaires; procéder à la recherche des adresses postales des clients détenteurs de contrats d’Assurance Vie arrivés à terme ou de contrats Retraite en plis non‑distribués (PND); valider le règlement des capitaux décès en veillant à :

• Assurer le contrôle des informations et la conformité des dossiers
• Analyser les contrats et déterminer le montant des capitaux en tenant compte de la fiscalité
• Prendre contact avec les bénéficiaires, notaires, ou tout autre interlocuteur intervenant dans la gestion de la succession pour obtenir les pièces ou les renseignements nécessaires
• S’assurer de la qualité des réponses apportées
• Valider l’ordonnancement des prestations

Vous prenez en charge la relation téléphonique auprès de différents interlocuteurs et vous menez en toute autonomie l’ensemble des actions visant la conformité des contrats en déshérence. Vous participerez également à la vie de l’équipe et à l’amélioration continue du service.

Profil recherché

De formation Bac+2 en Assurances et/ou avec une expérience de 3 à 5 ans minimum en gestion de contrats d’Assurance Vie avec de la relation clients, votre connaissance des particularités des contrats en Déshérence présente un atout pour le poste. Votre adaptabilité, votre sens de l’écoute, vos capacités d’analyse vous permettent d’informer et de communiquer de manière claire et fiable par téléphone, tout en étant force de proposition pour trouver des solutions adaptées. Votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre autonomie et votre réactivité sont des qualités indispensables pour réussir dans ces missions. Vous êtes également à l’aise avec les outils digitaux.

Modalités Pratiques

Localisation : Bois‑Colombes (92)

Type de contrat : CDI à pourvoir dès que possible, statut non‑cadre

Ce que nous vous proposons

• Une rémunération globale, composée:
• D’une part fixe
• D’une part variable: individuelle et collective, via l’Épargne salariale (Participation / intéressement)
• Une surcomplémentaire retraite (PERE – Plan d’Épargne Retraite Entreprise)
• Du télétravail encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours par semaine, accessible après la période d’intégration (sauf exception). Le télétravail donne droit à des titres‑restaurant, une aide à l’équipement et une indemnité internet mensuelle
• Une mutuelle interentreprise avantageuse
• Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces
• Un CSE avec des offres et services attractifs
• Des offres de produits d’assurance et un accompagnement personnalisé
• Un environnement de travail chaleureux et convivial, 100% en flex‑office, facilement accessible en transport

Engagements

Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap ou de conviction.