CDI - CRM Campaigns & Martech Manager - Petit Bateau !

Petit Bateau; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Petit Bateau recrute un(e) CRM Campaigns & Martech Manager en CDI à Paris. Le candidat idéal aura une formation Bac + 4/5 en marketing, avec au moins deux ans d'expérience en CRM et gestion de campagnes, en particulier avec Adobe Campaign. Les responsabilités incluent la garantie de l'utilisation optimale de l'outil, la gestion des campagnes, et l'écoute des tendances dans le domaine. Un bon relationnel et une maîtrise de l'anglais sont essentiels.

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum en CRM et gestion de campagnes.
• Forte appétence pour le CRM et la DATA.
• Maîtrise de l'anglais.
• Force d'organisation et rigueur.

Responsabilités

• Garantir l'utilisation optimisée d'Adobe Campaign.
• Proposer des évolutions techniques pour les projets clients.
• Pilotage des déploiements des évolutions.
• Assurer la qualité des données sur les marchés.
• Mettre en place des solutions techniques pour le CRM.
• Manager un(e) chargé(e) de campagne en CDI.

Connaissances

Gestion de campagnes CRM

Utilisation d'Adobe Campaign

Compétences en gestion de projet

Autonomie

Bon relationnel

Formation

Bac + 4/5 École de commerce ou universitaire en Marketing

Outils

Adobe Campaign

Pack Office

Description du poste

Petit Bateau recrute un(e) CRM Campaigns & Martech Manager en CDI au sein de la direction Digital, Data et CRM pour épauler la Responsable CRM Fidelisation.

Missions principales :

Garantir l'utilisation optimisée de l’outil Adobe Campaign

• Être référent(e) fonctionnel(le) auprès des équipes utilisatrices.
• Proposer les évolutions techniques de la plateforme au service des projets clients de Petit Bateau ou de la qualité de gestion des campagnes
• Piloter côté métiers le déploiement de ces évolutions et/ou leur mise en place par des partenaires extérieurs selon la complexité
• Assurer le suivi de la qualité des données sur les différents marchés.
• Gérer les besoins en nouvelles données, les flux et les remontées data.
• Coordonner en interne les sujets techniques avec les équipes Data, IT et les prestataires.

Mettre en place de nouvelles solutions techniques au service de l’activité CRM :

• Optimisation de la pression commerciale.
• Diversification des canaux relationnels.
• Mise en place de nouveaux triggers automatisés.
• Enrichissement et optimisation des bases de données.
• Connexion de Adobe Campaign aux outils CRM et partenaires (Dartagnan, Wallet, plateforme SMS…).
• Personnalisation avancée des communications CRM.

Mise en œuvre des campagnes CRM liées au plan d’animation Petit Bateau

• Paramétrage des campagnes dans l’outil Adobe Campaign V7 : création des ciblages et des diffusions
• Routage (intégration des HTMLs, des textes SMS/Wallet, envoi des BATs)
• Exécution et monitoring de l’envoi de la campagne avec suivi de la délivrabilité
• Recommandation de ciblage en fonction des évolutions de la base de données sur les différents marchés, des scores et des segments.
• Mise en œuvre de tests de parcours client (A/B Testing, échantillonnage, mise en place de témoins etc).
• Assurer une veille active sur les tendances CRM, les stratégies de communication client et les évolutions technologiques.
• Identifier et proposer des innovations permettant d’améliorer la performance et l’expérience client.
• Manager et accompagner le développement d’un(e) chargé(e) de campagne en CDI.

Le matelot idéal :

De formation Bac + 4/5 type École de commerce ou cursus universitaire spécialité Marketing, vous justifiez d’une expérience forte dans le CRM / Gestion de Campagnes (au moins de deux ans) et la gestion de projet.

• Vous avez une forte appétence pour le CRM & la DATA, ainsi que le digital.
• Vous avez une expérience significative dans l’utilisation dAdobe Campaign sur les aspects ciblage et routage.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre autonomie et votre rigueur.
• Vous avez un bon relationnel et vous êtes à l'aise dans votre communication avec des interlocuteurs différents.
• Vous maîtrisez l’anglais et le Pack Office avec aisance.

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