CDI - Country Manager E-Commerce BENELUX - F/H

JJA SA; Gonesse; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

JJA SA recherche un Country Manager E-commerce BENELUX pour piloter les marchés Belgique, Pays-Bas et Luxembourg au sein de la direction Digital. Vous identifierez les opportunités, suivrez les performances et accompagnerez le développement des marques Atmosphera, Hespéride et 5five, ainsi que des activités Marketplace et Decoration Brands.

Expérience 8 à 10 ans en digital/retail et maîtrise du néerlandais et de l’anglais professionnel sont essentiels pour réussir dans ce rôle.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+5 en commerce, digital ou équivalent.
• Expérience 8 à 10 ans dans le digital, e-commerce, retail ou développement international.
• Expérience sur les marchés BENELUX et compréhension des comportements d'achat locaux.
• Connaissance des marketplaces et de l'écosystème BENELUX est un atout.

Responsabilités

• Piloter et développer l'activité e-commerce BENELUX (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg).
• Analyser les parcours d'achat et les comportements consommateurs sur les marchés cibles.
• Suivre les KPI principaux: trafic, acquisition, conversion, CA, panier moyen, fidélisation.
• Construire des plans d'actions pour améliorer acquisition, conversion et rétention.
• Participer à la définition des priorités et des roadmaps e-commerce BENELUX.

Connaissances

E-commerce

Digital business

Développement international

KPI & reporting

Google Analytics

Data visualization

Excel avancé

PowerPoint

CRM

SEO

Acquisition trafic

Conversion & ROI

Marchés BENELUX

Néerlandais

Anglais professionnel

Formation

Bac+5 (École de commerce / université)

Description du poste

Nous recherchons un Country Manager E-commerce BENELUX (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg) F/H.

Au sein de la Direction Digital, le.la Country Manager E-commerce BENELUX pilote et développe l'activité e-commerce de JJA en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg. Expert.e de ces marchés, il.elle identifie les leviers de croissance, apporte sa connaissance des consommateurs locaux et accompagne le développement des marques Atmosphera, Hespéride et 5five, ainsi que des activités Marketplace et Decoration Brands.

Développement de la connaissance marché BENELUX :

Réaliser des audits réguliers des marchés belge, néerlandais et luxembourgeois afin d'identifier les opportunités de croissance et les axes d'amélioration de la performance digitale ;

Analyser les comportements consommateurs, les parcours d'achat et les attentes spécifiques des clients des marchés cibles ;

Assurer une veille concurrentielle permanente des acteurs e-commerce, marketplaces et marques de référence sur son périmètre ;

Identifier les écarts de performance et d'usages entre les marchés du BENELUX et les autres marchés du Groupe ;

Produire des analyses permettant d'alimenter les réflexions stratégiques du Digital.

Pilotage de la performance e-commerce BENELUX :

Assurer le suivi des principaux indicateurs business et e-commerce des marchés belge, néerlandais et luxembourgeois (trafic, acquisition, conversion, chiffre d'affaires, panier moyen, fidélisation, rentabilité) ;

Identifier les leviers de croissance permettant d'améliorer les performances des sites Atmosphera, Hespéride et 5five sur le périmètre BENELUX ;

Construire des plans d'actions visant à optimiser l'acquisition, la conversion et la rétention client ;

Participer à la définition des priorités business et des roadmaps e-commerce liées aux marchés du BENELUX ;

Mesurer et suivre l'impact des actions déployées.

Recommandations business et pilotage par la donnée :

Exploiter les données e-commerce, CRM, marketplaces et consommateurs afin d'identifier les opportunités de développement sur le périmètre BENELUX ;

Construire et présenter des recommandations stratégiques aux équipes métiers et à la direction ;

Réaliser des business cases permettant d'évaluer le potentiel de croissance des projets et initiatives identifiés ;

Prioriser les opportunités selon leur impact business et leur ROI potentiel ;

Participer au développement d'une culture de la décision fondée sur la donnée au sein du Digital B2C.

Représentation du marché BENELUX auprès des équipes Groupe :

Être le représentant des attentes consommateurs et des spécificités des marchés belge, néerlandais et luxembourgeois auprès des équipes centrales ;

Challenger les dispositifs e-commerce, CRM, acquisition et animation commerciale afin d'assurer leur pertinence locale ;

Accompagner les équipes dans l'adaptation des parcours clients, contenus, offres et services aux attentes des consommateurs du BENELUX ;

Participer à la définition des stratégies de développement international du Groupe.

Développement des activités Marketplace et Decoration Brands :

Identifier les opportunités de croissance et d'expansion sur les marketplaces majeures du BENELUX (Bol.com, Amazon NL, fonQ, etc.) ;

Accompagner le développement des activités Decoration Brands sur les marchés belge, néerlandais et luxembourgeois ;

Recommander les adaptations nécessaires en matière d'assortiment, de contenus, de services et d'animation commerciale .;

Partager les meilleures pratiques et opportunités de marché identifiées.

Formation et expérience :

Formation supérieure Bac+5 (École de commerce, Université ou équivalent) ;

Expérience de 8 à 10 ans minimum dans les domaines du digital, de l'e-commerce, du retail ou du développement international ;

Expérience significative sur un ou plusieurs marchés du BENELUX (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg), avec une bonne compréhension des spécificités culturelles, linguistiques et des comportements d'achat de cette zone ;

Une expérience dans les secteurs de la maison, de la décoration, du mobilier, du lifestyle ou du retail constitue un atout.

Compétences professionnelles requises :

Solide expérience en e-commerce, digital business ou développement international, avec une forte culture e-commerce B2C ;

Excellente maîtrise des KPI commerciaux et digitaux, des outils d'analyse web (Google Analytics ou équivalent), ainsi que des outils de reporting et de data visualisation.

Maîtrise avancée d'Excel et de PowerPoint ;

Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de construction de recommandations stratégiques, incluant l'élaboration de business cases ;

Expérience confirmée en gestion de projets transverses et en coordination de parties prenantes ;

Bonne compréhension des leviers de performance digitale (CRM, SEO, acquisition de trafic et optimisation de la conversion) ;

Bonne connaissance de l'écosystème des marketplaces du BENELUX (Bol.com, Amazon.nl, fonQ, Coolblue Marketplace, etc.) ;

Maîtrise du néerlandais (bilingue, langue maternelle ou niveau professionnel) et de l'anglais professionnel. La maîtrise du flamand constitue un atout.

Savoir être :

Leadership naturel et capacité à fédérer des équipes et des partenaires sans lien hiérarchique ;

Forte orientation résultats et sens du business ;

Esprit entrepreneurial, autonomie et prise d'initiative ;

Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes ;

Aisance relationnelle, capacité d'influence et force de conviction ;

Curiosité intellectuelle ;

Goût pour les environnements en forte croissance, en transformation ou en construction.