CDI - Assistant(e) administratif(ve) & relation clients (F/H)

FCN; Reims; Hybrid; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d’intéressement et de participat

Prime d'apport de clientèle

Prime de cooptation

Ticket restaurant

Avantages du CSE (chèques vacances, et

Possibilité d’acquérir des actions FCN

Job summary

FCN à Reims recherche un(e) assistant administratif/ relation client pour soutenir les équipes locales et assurer un service client de qualité.

Vous prendrez en charge l’accueil téléphonique et physique, les relances et le suivi des demandes, et vous relaierez les clients aux services du cabinet.

Maîtrise des outils numériques et participation à l’intégration des nouveaux outils et plateformes du cabinet constituent des atouts appréciés.

Qualifications

• Une première expérience en accueil, assistanat administratif ou relation client est appréciée.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise dans la relation client.

Responsibilities

• Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients.
• Assurer la communication avec les clients et répondre à leurs demandes.
• Effectuer les relances clients et assurer le suivi des demandes.
• Être un véritable relais entre les clients et les équipes du cabinet.
• Accompagner les clients dans la mise en place et l’utilisation des outils numériques du cabinet.

Skills

Accueil client

Relation client

Communication

Organisation

Maîtrise outils numériques

Tools

GED

Plateformes de facturation électronique

Job description

Envie de rejoindre une équipe à taille humaine et engagée ?

Chez FCN, nous vous proposons :

• Un parcours d’intégration digital, entièrement pensé pour vous accompagner dès le premier jour de votre arrivée, ainsi qu’une journée d’intégration pour faire connaissance ;
• Des formations adaptées à vos besoins pour vous permettre d’évoluer ;
• Des outils digitaux performants qui facilitent le quotidien ;
• Des avantages sociaux : prime d’intéressement et de participation, prime d'apport de clientèle, prime de cooptation, ticket restaurant, ainsi que les avantages du CSE (chèques vacances, bons Noël pour les parents et les enfants, etc.) ;
• La possibilité d’acquérir des actions FCN ;

Au sein du bureau de Reims vous rejoindrez une équipe bienveillante à l’ambiance conviviale et collaborative. Vous jouerez un rôle essentiel au bon fonctionnement de celui-ci, en fournissant un soutien administratif crucial à nos équipes.

Vos missions seront les suivantes :

Accueil et relation clients :

• Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients ;
• Assurer la communication avec les clients et répondre à leurs demandes ;
• Effectuer les relances clients et assurer le suivi des demandes ;
• Être un véritable relais entre les clients et les équipes du cabinet.

Accompagnement aux outils numériques :

• Accompagner les clients dans la mise en place et l’utilisation des nouveaux outils numériques du cabinet ;
• Les accompagner notamment dans l’utilisation de la GED et des plateformes agréées relatives à la facturation électronique ;
• Faciliter l’adoption de ces nouveaux outils en apportant des explications claires et adaptées.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise dans la relation client. Vous avez le sens du service et appréciez accompagner les clients au quotidien.

Une bonne maîtrise des outils numériques est indispensable. Vous êtes curieux(se), à l’aise avec les nouvelles technologies et savez-vous adapter rapidement à de nouveaux outils.

Une première expérience en accueil, assistanat administratif ou relation client est appréciée.

Rejoignez-nous et contribuez à favoriser un environnement collaboratif et stimulant, pour offrir le meilleur service à nos clients.