CDD - Hôte de caisse - 19 Cambon H/F

cc; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

CHANEL recherche un Hôte de caisse en remplacement pour 6 mois, poste basé au 19 rue Cambon à Paris. Dans un cadre premium, vous accueillez les clients, prenez les encaissements et assurez une expérience client irréprochable.

Vous respectez la charte boutique, gérez l’ouverture et la clôture des caisses, fidélisez la clientèle et transmettez les règles et procédures d’encaissement. Une première expérience dans le luxe est souhaitée et un anglais courant est apprécié.

Qualifications

• Première expérience réussie en caisse dans le secteur mode ou luxe.
• Capacité à accueillir le client et réaliser les transactions.
• Respect des règles de caisse et des procédures d’encaissement.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement le client et accompagner son parcours en boutique.
• Réaliser tous les encaissements et assurer l’ouverture et clôture de caisse.
• Maîtriser les règles et procédures CHANEL d’encaissement et de détaxe.
• Suivre la fidélisation des clients et maintenir le fichier client.
• Partager l’information et collaborer avec l’équipe magasin.

Connaissances

Accueil client

Encaissement

Rigueur

Communication

Organisation

Anglais courant

Description du poste

CDD (remplacement) de 6 mois à pourvoir dès que possible - Poste basé au 19 rue Cambon, Paris

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu.

Dans un contexte exigeant en constante évolution, l’Hôte de caisse navigue dans l’ensemble des espaces de la boutique. Il fait preuve d’un grand professionnalisme et devient ainsi un véritable ambassadeur de l’Image de la Marque et contribue à faire de CHANEL la référence ultime du luxe.

Missions

Vos principales missions seront les suivantes:

Créateur de l’expérience CHANEL

• Accueillir avec générosité le client dans la continuité de son parcours au sein de la boutique


• Respecter les règles de la Charte boutique


• Offrir une expérience ultime, chaleureuse et sur mesure à chaque client


• Rechercher des solutions et prendre le temps nécessaire pour expliquer au client nos règles et nos procédures d’encaissement


• Répondre à toutes les sollicitations clients après son passage en boutique dans un souci permanent de satisfaction client

Contributeur de la performance de CHANEL

• Assurer une qualité de service irréprochable en créant une expérience unique pour chaque client tout au long du processus d'encaissement


• Réaliser tous les encaissements et assurer l'ouverture et la clôture d'une journée de caisse


• Maîtriser et appliquer la réglementation et les procédures internes de CHANEL en matière d'encaissement et de détaxe


• Assurer un bon suivi de la fidélisation des clients ainsi que gérer le fichier de ces derniers


• Favoriser la collaboration en assurant le partage de l'information

Profil recherché

• Vous possédez une première expérience réussie en tant que caissier dans l'univers de la Mode ou du Luxe


• Vous êtes capable de faire face à l'urgence et à la recherche de solutions


• Proactif, excellentes aptitudes relationnelles et capacité d'adaptation à un environnement en constante évolution


• Organisé, rigoureux et polyvalent


• Sensibilité pour la Mode et ouverture interculturelle


• Anglais courant demandé

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement.