CDD - Digital Learning Manager F/H/X

LVMH; Paris; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Guerlain recherche un(e) Digital Learning Manager en CDD/ mission temporaire à partir de décembre 2026, pour piloter la stratégie digitale d’apprentissage et favoriser l’impact international via Be Guerlain, plateforme transversale dédiée à la formation des équipes de vente.

Vous accompagnerez les équipes, gérerez les partenariats et les budgets, et piloterez l’expérience apprenant à l’échelle mondiale tout en assurant la qualité des contenus et la cohérence pédagogique.

Qualifications

• Formation supérieure en Digital Learning, ingénierie pédagogique, gestion de projet, RH ou équivalent.
• Expérience confirmée (≥5 ans) dans pilotage d’une plateforme de formation et projets digitaux à dimension internationale.
• Expérience dans le retail/luxe ou environnement multiculturel est un atout.
• Anglais courant indispensable.
• Maîtrise des plateformes LMS/LXP et de leur administration et gouvernance.
• Connaissance du Digital Learning et du Blended Learning.
• Maîtrise HIJI est un plus.
• Capacité à évaluer et intégrer de nouveaux outils, IA.
• Gestion de projets internationaux et coordination de parties prenantes.
• Construire des roadmaps, piloter prestataires, licences et budgets.
• Maîtrise des indicateurs Learning, reporting et analyse de données.
• Qualités pédagogiques, rédactionnelles et de communication en FR et EN.
• Former et animer une communauté internationale à distance.
• Leadership transversal et influence sans hiérarchie directe.
• Orientation client interne et compréhension du retail.
• Curiosité, agilité et sens de l’innovation.

Responsabilités

• Réaliser une veille internationale sur les tendances et outils innovants du Digital Learning.
• Former, accompagner et engager les équipes Education et le réseau international de formateurs.
• Piloter le déploiement des solutions en collaboration avec Education, Digital et IT.
• Gérer les partenariats et gouvernance de la plateforme Be Guerlain.
• Piloter les évolutions de la plateforme et l’expérience apprenant.
• Coordonner le déploiement international des contenus et plans de communication.
• Analyser les indicateurs de performance et recommander des plans d’action.
• Animer la communauté mondiale des formateurs et administrateurs locaux.

Connaissances

Digital Learning

Gestion de projet

LMS/LXP administration

Anglais courant

Leadership

Formation & pédagogie

International

Formation

Formation supérieure en Digital Learning

Outils

HIJI

LMS/LXP governance

Description du poste

Guerlain recrute un(e) Digital Learning Manager en CDD/Mission temporaire à compter de décembre 2026

Le Blended learning est au cœur de la stratégie de formation.

Au sein du service Retail et Education, cette mission consiste à piloter notre stratégie de formation digitale et à favoriser, à l’échelle internationale, l'impact de l’application de Learning Be Guerlain en tant que plateforme transversale dédiée à l'apprentissage de nos équipes de vente à travers le monde.

1/ Réaliser une veille internationale continue sur les tendances, méthodes et outils innovants du Digital Learning

• Identifier des solutions digitales pertinentes pour accompagner les ambitions de Guerlain.
• Évaluer et recommander de nouveaux partenaires et prestataires.
• Piloter le déploiement des nouvelles solutions en collaboration avec les équipes Education, Digital et IT.

2/ Accompagnement et montée en compétences des équipes

• Former, accompagner et engager les équipes Education du siège ainsi que le réseau international de formateurs et Local Admins.
• Développer leur autonomie dans l'utilisation des outils digitaux et dans la conception de dispositifs pédagogiques innovants.
• Animer des sessions de formation, ateliers et communautés de pratiques.

3/ Gestion des partenaires et gouvernance plateforme

• Être l'interlocuteur principal des partenaires technologiques et éditeurs de solutions Learning (ex. LumApps et les prestataires externes).
• Assurer le suivi des évolutions fonctionnelles, des incidents techniques et des projets d'amélioration continue.
• Préparer et assister aux meetings Beauty Tech sur les sujets concernés.
• Suivi et respect des budgets attribués en collaboration avec le/la manager du pôle.
• Suivi des licences, utilisations et reportings auprès des marchés.

4/ Développement et optimisation de l'expérience apprenant

• Piloter les évolutions fonctionnelles et ergonomiques de la plateforme Be Guerlain en accompagnant les marchés.
• Garantir la cohérence pédagogique et l'expérience utilisateur des dispositifs de formation.
• Mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités, parcours, programmes et dispositifs favorisant l'engagement des apprenants.
• Assurer l'animation éditoriale et pédagogique de la plateforme pour les différentes communautés d'utilisateurs.

5/ Pilotage du déploiement mondial des contenus de formation

• Coordonner le déploiement international des contenus de formation et des plans de communication associés avec les équipes Innovation, Excellence, Expertise.
• Accompagner les marchés dans leurs lancements locaux.
• Garantir la qualité, l'accessibilité et la cohérence des contenus dans l'ensemble des régions et langues.
• Contrôler l'exécution et respect des roadmaps et timings lorsque mandatory sur les modules prioritaires.

6/ Pilotage de la performance des contenus déployés à l'international, en priorisant les différents projets

• Analyser les indicateurs de performance et d'engagement lié à chaque contenu de formation digitale (GoodData) et recommander des plans d’actions destinés aux équipes Education et au management.
• Reporting de la formation présentielle par trimestre.
• Définir et mettre en œuvre les stratégies d'animation de la plateforme adaptées aux différentes populations d'apprenants (Population retail, Service Client, SPA, HQ, etc.).
• Favoriser l'engagement et la récurrence de connexion à travers des campagnes et initiatives dédiées.

9/ Animer la communauté mondiale des formateurs et administrateurs locaux

• Assurer la diffusion des contenus de formation (nouveautés, ADN de marque…), des bonnes pratiques et des orientations stratégiques.
• Développer une culture commune du Digital Learning à l'échelle du réseau international.

Profil recherché

• Formation supérieure en Digital Learning, ingénierie pédagogique, gestion de projet, ressources humaines ou domaine équivalent.
• Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans le pilotage d’une plateforme de formation et de projets digitaux à dimension internationale.
• Une expérience dans le retail, le luxe ou un environnement multiculturel constitue un atout majeur.
• Anglais professionnel courant indispensable
• Maîtrise des plateformes LMS/LXP, de leur administration et de leur gouvernance.
• Bonne connaissance du Digital Learning, du Blended Learning, de l’ingénierie pédagogique et de l’expérience apprenant.
• Idéalement maîtrise de l’outil HIJI
• Capacité à évaluer et intégrer de nouveaux outils, notamment liés à l’IA.
• Solides compétences en gestion de projets internationaux et en coordination de parties prenantes multiples.
• Capacité à construire des roadmaps, piloter des prestataires, des licences et des budgets.
• Maîtrise des indicateurs Learning, des outils de reporting et de l’analyse de données.
• Qualités pédagogiques, rédactionnelles et de communication, en français et en anglais.
• Capacité à former, fédérer et animer une communauté internationale à distance.
• Leadership transversal et capacité d’influence sans lien hiérarchique direct.
• Forte orientation client interne et compréhension des réalités opérationnelles du retail.
• Curiosité, agilité, proactivité, sens de l’innovation et aptitude à transformer les besoins en solutions concrètes.

CDD à pourvoir à compter de Décembre 2026, pour une durée de 4 à 6 mois, pouvant être renouvelé