CDD - Chef.fe de Projet Digital Learning Parfums-Beauté France H/F

CHANEL; Paris; Sur place; EUR 33 000 - 47 000; Plein temps

Résumé du poste

CHANEL recherche un(e) Chef de Projet Digital Learning pour le Marché France & Monaco. Vous concevrez des environnements de formation digitaux destinés aux équipes Retail et Wholesale, et piloterez des projets du cadrage à la mise en production, en assurant l’animation des communautés learning.

Vous collaborerez avec les équipes Marketing, Commerciales et Retail, et coordonnerez un alternant. Vous maîtrisez LMS/LXP et outils d’auteurs (Rise Articulate, Genially…) et vous parlez anglais

Qualifications

• Formation supérieure type école de commerce ou université.
• 3 à 5 ans d’expérience en gestion de projets digitaux, idéalement dans le retail, beauté ou luxe.
• Maîtrise des principes d’ingénierie pédagogiques et des outils de création et diffusion Digital Learning.
• Autonomie, proactivité, créativité et rigueur, bon relationnel.
• Bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.

Responsabilités

• Concevoir des dispositifs digital learning et des parcours hybrides (présentiel, e-learning, social learning, live learning, gamification).
• Piloter des projets digitaux de bout en bout ( cadrage, conception, production, déploiement, suivi ).
• Animer les communautés Inside Beauty et Instant CHANEL et assurer la modération des contenus.
• Analyser les indicateurs de performance et proposer des améliorations sur les plateformes et contenus.

Connaissances

Digital Learning

LMS/LXP

Rise Articulate

Teach On Mars

Genially

Anglais professionnel

Gestion de projet

Formation

Formation supérieure école de commerce ou Université

Outils

LMS/LXP

Rise

Articulate

Teach On Mars

Genially

Description du poste

CDD 6 mois à compter de novembre 2026

Le Marché France & Monaco est dédié à la distribution des collections de Mode, des créations Horlogerie-Joaillerie, et des produits Parfums-Beauté.

CDD 6 mois à compter de novembre 2026

Le Marché France & Monaco est dédié à la distribution des collections de Mode, des créations Horlogerie-Joaillerie, et des produits Parfums-Beauté.

Au sein de la Direction Formation Parfums Beauté de ce marché et rattaché(e) à laResponsable Digital & Social Learning, vous concevez des expériences de formation digitales innovantes à destination des équipes de vente Retail et Wholesale. Vous contribuez à faire du digital un levier de développement des compétences, d’animation des communautés et de performance business, en assurant une complémentarité forte entre les dispositifs présentiels et digitaux.

Le poste combine une forte dimension de conception pédagogique et créative, de pilotage opérationnel de projets digitaux et d’animation de communautés learning.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes

CONCEPTION ET DEVELOPPEMENT DE DISPOSITIFS DIGITAL LEARNING

• Analyser les besoins de formation et adapter les contenus transmis par les équipes globales ou européennes aux enjeux du marché français, des populations Retail et Wholesale et de la marque.
• Concevoir des parcours de formation hybrides et engageant, articulant présentiel, e-learning, social learning, live learning, live event, gamification et coaching.
• Créer ou piloter la production de contenus digitaux variés : modules, vidéos, quiz, challenges et jeux-concours, fiches produits et outils d’aide à la vente et solutions conversationnelles.
• Elaborer les architectures pédagogiques, scénarios, storyboards et briefs de production.
• Collaborer avec les équipes Marketing, Commerciales, Retail, Wholesale pour garantir la justesse des contenus et de l’expérience apprenant.
• Enrichir les parcours et séminaires présentiels par des activations digitales avant, pendant et après la formation.
• Tester les nouveaux dispositifs auprès des utilisateurs et les optimiser à partir des retours terrain.

GESTION DE PROJET ET COORDINATION

• Piloter les projets digitaux de bout en bout : cadrage, conception, production, déploiement, suivi et bilan.
• Briefer et coordonner les équipes internes et prestataires externes (IT, UX/UI, agences…) pour garantir qualité, cohérence, respect des délais et du budget.
• Contribuer à l’évolution des plateformes digitales et à la conception de parcours utilisateurs intuitifs en lien avec le Product Manager.
• Organiser les plannings, validations, recettes fonctionnelles et mises en production des livrables.
• Assurer le suivi budgétaire des projets et contribuer à l’optimisation des coûts.
• Partager les avancées, contenus et bonnes pratiques avec l’équipe Formation France.
• Management d’un.e alternant.e

ANIMATION DES COMMUNAUTES DE SOCIAL LEARNING

• Animer les communautés Inside Beauty (force de vente interne) et Instant CHANEL(conseillers de vente multimarques Wholesale) à travers des mécaniques de fidélisation et d’engagement.
• Concevoir, planifier et publier des contenus pédagogiques engageants adaptés à chaque population: concours, rendez-vous éditoriaux, mises en avant d’experts ou de bonnes pratiques terrain.
• Assurer la modération des contenus et veiller à la qualité, la pertinence et la cohérence des prises de parole Formation.

SUIVI DE LA PERFORMANCE ET AMELIORATION CONTINUE

• Analyser les indicateurs de performance : participation, complétion, engagement, satisfaction, rétention et impact perçu.
• Mettre en place des dispositifs de recueil de feedbacks auprès des utilisateurs et des équipes terrain.
• Identifier les axes d’amélioration et recommander les évolutions nécessaires sur les plateformes, contenus, parcours et modalités d’animation.
• Diffuser des reportings réguliers à destination des parties prenantes.
• Assurer une veille sur les innovations en Digital Learning, IA appliquée à la formation, gamification, design d’expériences.

Profil recherché

• De formation supérieure type école de commerce ou université, vous disposez de 3 à 5 ans d’expérience en gestion de projet digitaux, idéalement dans un environnement retail, beauté, luxe.
• Votre forte aptitude à la communication, votre esprit d’équipe et votre aisance relationnelle vous permettent de travailler harmonieusement au sein d'une équipe dynamique.
• Vous possédez une maîtrise des principes d’ingénierie pédagogiques et des outils de création et de diffusion Digital Learning : LMS/LXP, outils auteurs (Rise Articulate, Teach On Mars, Genially…)
• Autonome, proactif(ve), créatif(ve) et rigoureux(se), vous êtes également reconnu(e) pour votre aisance rédactionnelle, votre sens de l’organisation et vos capacités d’analyse.
• Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, indispensable pour collaborer avec les équipes Learning Globales et de l’Europe.
• Votre compréhension des réalités opérationnelles des conseillers de vente via une expérience terrain est un plus.