CDD - Customer Success Manager - Grands Comptes H/F

Pluxee; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pass Restaurant

Télétravail

Sport & bien-être

CSE & billetterie

Résumé du poste

Pluxee recherche un Customer Success Manager Grands Comptes pour un contrat CDD de 6 mois à Paris, en mode hybride. Vous accompagnerez nos clients grands comptes et assurerez fidélisation, adoption et satisfaction des solutions proposées.

Vous disposez d’une expérience en gestion de portefeuille B2B, d’excellentes qualités relationnelles et d’un esprit analytique développé. Applications Salesforce et des présentations PowerPoint seront valorisées pour optimiser le reporting et les échanges

Qualifications

• Expérience réussie en gestion de portefeuille clients ou relation client B2B.
• Excellentes capacités rédactionnelles et sens du service.

Responsabilités

• Fidélisation et satisfaction client et accompagnement des Grands Comptes.
• Développement commercial et repérage d’opportunités de vente.
• Voix du client: porteur des retours produit et évolutions.
• Reporting et outils: présentations et mise à jour Salesforce.

Connaissances

Gestion de portefeuille B2B

Relation client

Rédactionnelles

Esprit analytique

Résilience & persévérance

Organisation & rigueur

Pédagogie & relationnelles

Empathie & adaptabilité

Esprit de synthèse

Créativité & travail transverse

Maîtrise Salesforce

PowerPoint

Outils

Salesforce

PowerPoint

Description du poste

## CDD - Customer Success Manager - Grands Comptes H/FSolliciterenremote type: Hybridelocations: Parijstime type: Full timeposted on: Vandaag geplaatstjob requisition id: R5338**At Pluxee, we shape the world of employee benefits and engagement by bringing to life a personalized and sustainable employee experience, at work and beyond.**Permanent Regular **Job Description:**T** À propos de Pluxee**Depuis plus de 45 ans, Pluxee agit comme un partenaire de confiance engagé à créer un impact positif pour l'ensemble de ses parties prenantes : dynamiser l'économie locale, améliorer le bien-être au travail et contribuer à un avenir plus durable.Pluxee France propose des solutions d'avantages aux salariés adaptées aux enjeux RH des entreprises privées et des acteurs publics : titres restaurant, titres cadeaux, CESU, solutions de mobilité.**** **Votre prochain challenge**Au sein de l'équipe Commerciale, vous accompagnerez nos clients Grands Comptes dans leur usage quotidien de nos solutions, en véritable relais entre nos clients et nos équipes internes.**Il s'agit d'une offre en CDD de 6 mois à partir de Septembre 2026.****** **Vos missions principales****** **Fidélisation & satisfaction client*** Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients, en lien avec les services impliqués* Comprendre et orienter les besoins clients* Veiller à l'adoption et à l'usage optimal de la solution**** **Développement commercial*** Participer activement à la stratégie commerciale* Identifier les opportunités de vente pour doper les performances commerciales**** **Voix du client*** Être porte-parole du client pour l'optimisation du produit et le développement de nouvelles fonctionnalités**** **Reporting & outils*** Élaborer des présentations PowerPoint sur les statistiques d'utilisation de nos produits* Paramétrer et mettre à jour les comptes clients dans Salesforce**** **Votre profil**Expérience réussie en gestion de portefeuille clients ou relation client B2B.**Vous vous reconnaissez dans les points suivants :*** Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles.* Vous savez développer et entretenir une relation client sur le long terme.* Vous faites preuve d'un esprit analytique développé et savez anticiper les besoins de vos interlocuteurs.* Vous êtes reconnu(e) pour votre résilience, votre énergie et votre persévérance.* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez efficacement gérer vos priorités.* Vous avez un réel sens de la pédagogie et d'excellentes qualités relationnelles.* Empathique, calme et force de proposition, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés.**Les petits plus qui feront la différence*** Maîtrise de Salesforce,* Esprit de synthèse* Créativité* Goût du travail transverse.**** **Pourquoi nous rejoindre ?**Une équipe commerciale dynamique, une exposition transverse au Commercial, à la DSC et à la DAF.**Nos avantages :** Pass Restaurant · Télétravail · Sport & bien-être · CSE & billetterie Paris Poste ouvert aux personnes en situation de handicap **N'attendez plus : rejoignez Pluxee et contribuez à la satisfaction de nos clients grands comptes !**