CDD - Customer Success Manager - Middle Market H/F

Pluxee; Paris; Hybride; EUR 52 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Organisation hybride

Carte Pass Restaurant

Offres sport et bien-être

Bureaux à Paris

Résumé du poste

Pluxee France, filiale du Groupe Pluxee, recherche un Customer Success Manager pour accompagner les comptes Middle Market à Paris en mode hybride.

Vous garantissez la satisfaction client, l’onboarding et le suivi opérationnel avec les équipes Sales et Marketing, tout en assurant le reporting et l’amélioration continue des actions commerciales.

Qualifications

• Niveau élevé en expression écrite et orale.
• Bonne autonomie et sens du service.
• Orientation solution et aisance relationnelle.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction et fidéliser les clients Middle Market.
• Soutenir les équipes Sales dans le quotidien : onboarding, devis et paramétrages.
• Accompagner les déploiements et onboarding des nouveaux clients.
• Fournir les statistiques et supports pour le pilotage.
• Planifier et organiser les rendez-vous clients et prospects.

Connaissances

Expression écrite et orale fluide

Autonomie

Approche orientée solutions

Outils digitaux

Aisance relationnelle

Salesforce

Excel

Outils

Salesforce

Excel

Description du poste

## CDD - Customer Success Manager - Middle Market H/FBewerbenremote type: Hybridlocations: Paristime type: Vollzeitposted on: Heute ausgeschriebenjob requisition id: R5337**At Pluxee, we shape the world of employee benefits and engagement by bringing to life a personalized and sustainable employee experience, at work and beyond.**Vertrag mit dauerhafter Laufzeit (durée déterminée) **Job Description:****À propos de Pluxee**Pluxee France, filiale du Groupe Pluxee, propose des solutions d'avantages aux salariés adaptées aux enjeux RH des entreprises privées et des acteurs publics.Notre offre comprend notamment :* Les titres restaurant* Les titres cadeaux* Les CESU* Les solutions de mobilité**Votre prochain challenge**Au sein d'une équipe de 5 personnes, votre objectif est de contribuer au développement et à la fidélisation des portefeuilles prospects et clients sur le segment Middle Market.**Il s'agit d'un CDD de 6 mois à partir de Septembre 2026.****Vos missions principales**En collaboration avec Responsable Sales Support, vos missions principales seront les suivantes :* S’assurer de la satisfaction et de la fidélité des clients en liaison avec les services impliqués* Assister les Equipes Sales dans la relation avec les clients au quotidien : conversion, migration, campagne de call-nurtering, création de comptes, devis et paramétrage de comptes* Accompagner les clients et les Equipes Sales lors des déploiements et onboarding de nouveaux clients* Supporter les Equipes Sales sur les plans d’actions et de développement* Optimiser les agendas, réaliser des prises de rendez-vous clients et prospects* Assister les Equipes Sales dans la fourniture de statistiques nécessaires à leur pilotage* Exécuter les tâches inhérentes aux différents processus internesVos interlocuteurs privilégiés seront :En externe : Les prospects et clients Middle MarketEn interne : Tous les services de l’entreprise et plus particulièrement : Commercial, DSC (service client), DAF et Marketing.**Votre profil*** Vous avez un excellent niveau d'expression écrite et orale* Vous avez une bonne aisance sur les outils du commercial : Salesforce et Excel principalement* Vous faites preuve d'une forte autonomie et adoptez une approche orientée solutions* Vous avez une appétence pour les outils digitaux* Vous avez une bonne aisance relationnelle pour travailler avec différentes parties prenantes et en transverse (Equipes Sales, Direction Commerciale, Marketing, etc)**Vos avantages*** Une organisation hybride : un accès à nos bureaux pour les échanges et du télétravail pour votre équilibre vie privée/vie perso* L'accès à une multitude d'avantages : Carte Pass Restaurant (11.97€ pris en charge à 60%), offres sport et bien-être, Journée de solidarité. Sans compter tous les avantages de votre CSE (dotation cadeau Noël, mariage/PACS, naissance...), billetterie cinéma, parcs et loisirs...* Bureaux parisiens (32 Rue Blanche, 75009 Paris)* Une formation continue : de l'onboarding aux formations annuelles, en passant par le coaching individualisé, tout est mis en place pour que vous puissiez apprendre, progresser et évoluer au sein du Groupe.*En résumé, si votre formule secrète est composée de 50% de savoir-faire et 50% de savoir être, vous êtes le profil idéal ! Cet équilibre est obtenu en associant subtilement les bonnes doses d'empathie, d'esprit conquérant, et de curiosité.*### Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap.*** Pourquoi nous rejoindre ?*****Un poste à impact** : Contribuez activement à l’avenir des avantages salariés en développant des solutions durables et personnalisées, au bénéfice de millions de personnes et des économies locales.**Une culture humaine et inclusive** : Rejoignez une équipe multiculturelle, bienveillante et agile, où chaque idée compte et où le bien-être est au cœur des préoccupations !**Un environnement responsabilisant** : Soyez vous-même ! Chez Pluxee, la diversité est une richesse. Nous valorisons l’unicité de chaque talent et garantissons les mêmes opportunités d’apprentissage, de développement et de réussite.N'attendez plus : Rejoignez-nous !