CDD - Chef.fe de Projet Digital Learning Parfums-Beauté France H/F

Chanel, Inc.; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Chanel recherche un chef de projets Digital Learning pour concevoir et piloter des dispositifs d'apprentissage innovants destinés aux équipes Retail et Wholesale en France et Monaco.

Vous concevrez des parcours hybrides et des contenus variés, tout en coordonnant les parties prenantes et en assurant le respect des délais et du budget.

Qualifications

• De formation supérieure type école de commerce ou université et 3 à 5 ans d’expérience en gestion de projets digitaux, idéalement retail, beauté, luxe.
• Maîtrise des principes d’ingénierie pédagogiques et outils de création et diffusion Digital Learning: LMS/LXP, outils auteurs (Rise Articulate, Teach On Mars, Genially…).
• Autonome, proactif(ve), créatif(ve) et rigoureux(se), avec aisance rédactionnelle et bon sens de l’organisation.

Responsabilités

• Concevoir et développer des dispositifs digital learning adaptés aux équipes Retail et Wholesale.
• Concevoir des parcours hybrides (présentiel, e-learning, social learning, live learning, gamification).
• Création et pilotage de contenus digitaux variés : modules, vidéos, quiz, fiches et outils d’aide à la vente.
• Élaborer architectures pédagogiques, storyboards et briefs de production.
• Collaborer avec Marketing, Commercial et Retail pour assurer la pertinence des contenus.
• Animer des communautés learning et planifier des contenus pédagogiques engagants.
• Piloter des projets digitaux de bout en bout, coordonner internes et externes et suivre le budget.

Connaissances

Gestion de projets digitaux

Conception pédagogique

Animation de communautés learning

Anglais (oral/écrit)

Formation

Formation supérieure en commerce / université

Outils

Rise Articulate

Articulate

Teach On Mars

Genially

Description du poste

CDD 6 mois à compter de novembre 2026 Le Marché France & Monaco est dédié à la distribution des collections de Mode, des créations Horlogerie-Joaillerie, et des produits Parfums-Beauté. Au sein de la Direction Formation Parfums Beauté de ce marché et rattaché(e) à la Responsable Digital & Social Learning, vous concevez des expériences de formation digitales innovantes à destination des équipes de vente Retail et Wholesale. Vous contribuez à faire du digital un levier de développement des compétences, d’animation des communautés et de performance business, en assurant une complémentarité forte entre les dispositifs présentiels et digitaux. Le poste combine une forte dimension de conception pédagogique et créative, de pilotage opérationnel de projets digitaux et d’animation de communautés learning. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes

Conception et développement de dispositifs digital learning

• Analyser les besoins de formation et adapter les contenus transmis par les équipes globales ou européennes aux enjeux du marché français, des populations Retail et Wholesale et de la marque.
• Concevoir des parcours de formation hybrides et engageant, articulant présentiel, e-learning, social learning, live learning, live event, gamification et coaching.
• Créer ou piloter la production de contenus digitaux variés : modules, vidéos, quiz, challenges et jeux-concours, fiches produits et outils d’aide à la vente et solutions conversationnelles.
• Elaborer les architectures pédagogiques, scénarios, storyboards et briefs de production.
• Collaborer avec les équipes Marketing, Commerciales, Retail, Wholesale pour garantir la justesse des contenus et de l’expérience apprenant.
• Enrichir les parcours et séminaires présentiels par des activations digitales avant, pendant et après la formation.
• Tester les nouveaux dispositifs auprès des utilisateurs et les optimiser à partir des retours terrain.

Gestion de projet et coordination

• Piloter les projets digitaux de bout en bout : cadrage, conception, production, déploiement, suivi et bilan.
• Briefer et coordonner les équipes internes et prestataires externes (IT, UX/UI, agences…) pour garantir qualité, cohérence, respect des délais et du budget.
• Contribuer à l’évolution des plateformes digitales et à la conception de parcours utilisateurs intuitifs en lien avec le Product Manager.
• Organiser les plannings, validations, recettes fonctionnelles et mises en production des livrables.
• Assurer le suivi budgétaire des projets et contribuer à l’optimisation des coûts.
• Partager les avancées, contenus et bonnes pratiques avec l’équipe Formation France.

Management d’un.e alternant.e

Animation des communautés de Social Learning

• Animer les communautés Inside Beauty (force de vente interne) et Instant CHANEL (conseillers de vente multimarques Wholesale) à travers des mécaniques de fidélisation et d’engagement.
• Concevoir, planifier et publier des contenus pédagogiques engageants adaptés à chaque population: concours, rendez-vous éditoriaux, mises en avant d’experts ou de bonnes pratiques terrain.
• Assurer la modération des contenus et veiller à la qualité, la pertinence et la cohérence des prises de parole.

Suivi de la performance et amélioration continue

• Analyser les indicateurs de performance : participation, complétion, engagement, satisfaction, rétention et impact perçu.
• Mettre en place des dispositifs de recueil de feedbacks auprès des utilisateurs et des équipes terrain.
• Identifier les axes d’amélioration et recommander les évolutions nécessaires sur les plateformes, contenus, parcours et modalités d’animation.
• Diffuser des reportings réguliers à destination des parties prenantes.
• Assurer une veille sur les innovations en Digital Learning, IA appliquée à la formation, gamification, design d’expériences.

Profil recherché

De formation supérieure type école de commerce ou université, vous disposez de 3 à 5 ans d’expérience en gestion de projet digitaux, idéalement dans un environnement retail, beauté, luxe. Votre forte aptitude à la communication, votre esprit d’équipe et votre aisance relationnelle vous permettent de travailler harmonieusement au sein d'une équipe dynamique.

Vous possédez une maîtrise des principes d’ingénierie pédagogiques et des outils de création et de diffusion Digital Learning : LMS/LXP, outils auteurs (Rise Articulate, Teach On Mars, Genially…).

Autonome, proactif(ve), créatif(ve) et rigoureux(se), vous êtes également reconnu(e) pour votre aisance rédactionnelle, votre sens de l’organisation et vos capacités d’analyse.

Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à loral, indispensable pour collaborer avec les équipes Learning Globales et de l’Europe.

Votre compréhension des réalités opérationnelles des conseillers de vente via une expérience terrain est un plus.

Chanel

Chanel is a world leader in creating, manufacturing and distributing luxury products, including Ready-to-Wear, Accessories, Fragrances, Makeup, Skincare, Jewellery and Watches.

Founded by Gabrielle Chanel in 1910, the House remains dedicated to quality craftsmanship and offering high-end creations.

At present, Chanel employs more than 32,000 people worldwide.

As an independent company, its core values are grounded in: Exceptional creation and client experience Nurturing human potential Having a positive impact – on people, the environment and communities around the world.

As part of this, the House promotes arts, culture and creativity, while investing significantly in key areas including research & development, sustainability, and innovation.

Chanel is dedicated to creating the conditions for people to perform at their best, building on their strengths and enabling them to benefit from new opportunities.

It offers a unique working environment where people are given time to understand the brand, the business, and develop their personal motivations.

This means everyone can grow, continue to be inspired and feel included, now and in the future.

The company fosters true collaboration and respect for all, grounded in the belief that diversity is essential to the success of the organisation and its people.

Chanel remains committed to rewarding people competitively, as well as offering initiatives such as wellbeing programmes, learning and development opportunities, and parental leave for all parents globally.