CDD 2 mois - Chargé d'accompagnement de la demande de logement (F/H)

Métropole Européenne de Lille (MEL); Lille; On-site; EUR 15,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport 75% remboursé

Mutuelle santé

Horaires 35/37.5/39h avec RTT

Temps partiel possible 4,5j/9j quinza

Restauration d’entreprise ou repas

Job summary

La Métropole Européenne de Lille (MEL) recherche, pour un CDD de 2 mois à Lille, un profil capable d’instruire les dossiers de demande de logement social et de coordonner les liaisons avec les Unités FSL.

Intégré à la direction Habitat et à l’unité ADEL, vous assurerez l’information des usagers, l’accompagnement des dossiers et un appui administratif transversal. Expérience dans le logement social et sens du relationnel requis.

Qualifications

• Expérience significative dans le domaine de l’habitat et plus spécifiquement du logement social au bénéfice des usagers.
• Maîtrise des dispositifs d’action sociale.
• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (usagers, partenaires, bailleurs, services).
• Autonomie et rigueur dans le traitement des dossiers et la gestion administrative.

Responsibilities

• Instruire les dossiers et choisir les dispositifs adaptés.
• Apporter une information harmonisée sur la procédure d’attribution et l’offre de logement MEL; alerter et informer les demandeurs.
• Réaliser les tâches administratives transverses (courriers, ordres de paiement) et constituer les dossiers.

Skills

Expérience habitat social

Maîtrise dispositifs action sociale

Aisance relationnelle

Rigueur

Réactivité

Job description

Contexte

Nous recherchons un contrat à durée déterminée pour une durée de 2 mois, dans le cadre d’un accroissement temporaire d’activité.

Au sein de la direction Habitat de la Métropole européenne de Lille et du service "solidarité et droit au logement", l'unité ADEL "Accompagnement de la Demande de Logement" est chargée de la préparation et de la mise en œuvre des politiques d'attributions de logements sociaux, pour assurer à la fois l'accès au logement des ménages prioritaires et l'équilibre territorial de l'habitat. Elle assure notamment l'accompagnement des ménages prioritaires et le suivi des dossiers communs avec le Fonds de Solidarité Logement. Elle apporte aussi un soutien technique et travaille en étroite collaboration avec les Unités Fonds de Solidarité Logement (FSL) en interne de la MEL mais aussi les bailleurs sociaux, les communes du territoire et les partenaires mobilisés pour l’accompagnement des demandeurs de logement.

Les enjeux principaux du poste seront de contribuer à l’instruction et/ou à l’actualisation des dossiers des demandeurs de logement et de contribuer à la facilitation des passerelles fonctionnelles avec les Unités FSL.

Missions

En collaboration avec la responsable de l’unité fonctionnelle et le responsable de service-adjoint, vous serez principalement chargé de :

Instruire les dossiers et choisir les dispositifs spécifiques adéquats :

• Analyser les situations/ demandes et identifier le dispositif répondant au besoin de l’usager
• Déterminer et accorder les moyens à apporter

Apporter Aux Usagers Une Information Harmonisée Sur La Procédure D’attribution De La Demande De Logement Social Et Sur L’offre De Logement Sur Le Territoire De La MEL

• Anticiper et alerter selon les situations rencontrées
• Informer les demandeurs de leurs droits notamment via la plateforme MEL de relation aux usagers
• Réaliser les permanences téléphoniques (sous réserve)

Assurer un appui fonctionnel aux missions partagées entre les UFs FSL et ADEL

• Accompagner la réalisation des tâches transversales administratives (gestion de courriers, ordres de paiement etc…)
• Apporter un accompagnement dans la constitution des dossiers

Poste à pourvoir à Lille :

2, boulevard des Cités Unies - 59040 Lille

Profil

Contrat à durée déterminée de 2 mois – Rémunération nette mensuelle de 1490€ avant impôt

• Expérience significative dans le domaine de l’habitat et plus spécifiquement du logement social au bénéfice des usagers
• Maîtrise des dispositifs d’action sociale
• Aisance relationnelle, s’adapter facilement à des interlocuteurs divers qu’il s’agit des usagers ou de partenaires tels que usagers, CCAS, bailleurs sociaux, Associations, Etat (DDTM, DDCS, SPIP), Département…
• À l’aise avec la pratique de l’accueil téléphonique
• Aisance relationnelle, diplomate, savoir réagir de manière adaptée
• Rigueur : Capacité à travailler de manière précise et méthodique
• Réactivité : Capacité à répondre rapidement aux sollicitations

Et parce qu’on sait que les avantages comptent aussi

• Remboursement à hauteur de 75% du titre de transport
• Participation de l’employeur pour la mutuelle santé
• 3 cycles de travail au choix (35h, 37h30 ou 39h) pouvant générer des RTT
• Possibilité d'effectuer son temps de travail sur 4,5j / semaine ou 9j / quinzaine
• Restauration d’entreprise à tarif préférentiel ou livraison de repas sur sites extérieurs

Accès au Comité d’Action Sociale : Chèques vacances, billetterie culture et loisirs, promotions sur des séjours et des locations, CESU etc.

Modalités d'exercice

La Métropole Européenne de Lille lutte contre toutes les formes de discrimination, vise à diversifier ses candidatures et reconnaît tous les talents. Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ces engagements ont permis d'obtenir les labels "Égalité professionnelle entre les femmes et les hommes" et "Diversité.

Ce poste est à pourvoir le plus rapidement possible.