CC Senior Advisor

Lyreco Singapore Malaysia; Valenciennes; Hybrid; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation et intéressement

PEE

Avantages CSE

RTT

Restaurant d’entreprise

Conciergerie

Covoiturage

Job summary

Lyreco France recherche un Conseiller Commercial Service Client en CDD de 6 mois pour Valenciennes (59). Vous informerez et conseillerez les clients sur les produits et services Lyreco, et répondrez aux questions des commerciaux et chauffeurs-livreurs.

Vous développerez les ventes additionnelles, contribuerez à la fidélisation et gérerez les comptes clients en lien avec les services internes. Portefeuille client à gérer avec rigueur et polyvalence.

Qualifications

• Première expérience sur un poste équivalent.
• Capacité à informer et conseiller les clients.
• Maîtrise des outils informatiques (Windows, Excel).

Responsibilities

• Informer et conseiller les clients sur les produits et services Lyreco.
• Répondre aux questions des commerciaux et chauffeurs-livreurs.
• Développer les ventes additionnelles grâce à la connaissance des clients.
• Contribuer à la fidélisation des clients et accompagner leurs achats.
• Gérer les comptes clients et mettre à jour les données.
• Faire le lien entre les clients et les services internes (Informatique, Marketing, etc.).
• Gérer un portefeuille client.

Skills

Relation client

Orientation service client

Agilité

Rigueur

Windows

Excel

Tools

Windows

Excel

Job description

Bonjour !Je suis Pauline Team Leader chez Lyreco France. Pour faire face au développement de l’activité je suis à la recherche d’un Conseiller Commercial Service Client (H/F), en CDD de 6 mois, à Valenciennes (59).**Vos missions :*** Informer et conseiller les clients sur les produits et services Lyreco* Répondre aux questions des commerciaux et chauffeurs-livreurs* Développer les ventes additionnelles, grâce à votre connaissance des clients* Contribuer à la fidélisation des clients, en les accompagnant dans leurs demandes ou achats (création de compte, navigation sur le Webshop,...)* Gérer les comptes clients, vérifier et mettre à jour leurs données, ...* En tant que point d’entrée, faire le lien entre nos clients et les différents services internes (Informatique, Marketing, Force de livraison, Approvisionnements, E-business, Finance, Recouvrement ...)* Gérer un portefeuille client Vous souhaitez avoir d’avantage d’information sur le métier ? Consultez la vidéo en cliquant ici**Vous êtes :*** Centré clients et vous justifiez idéalement d’une première expérience sur un poste équivalent* Déterminé à satisfaire nos clients, tout en participant au développement de l’entreprise* Agile et démontrez une certaine aisance avec les outils informatiques (Windows, Excel,)* Reconnu pour votre dynamisme, votre réactivité, votre polyvalence, votre capacité d’adaptation et votre rigueur.**Qui sommes-nous ?**Lyreco, c’est une entreprise internationale qui compte 2000 collaborateurs en France. Nous sommes leader dans la distribution de produits et services pour l’environnement de travail. Nos valeurs : passion, excellence, respect, agilité, se concrétisent par un environnement de travail convivial et des engagements RSE forts.*Lyreco est signataire de la Charte de la Diversité.* *Nous nous engageons à reconnaître et valoriser chaque talent. Chaque profil compte et le vôtre aussi. Rejoindre Lyreco, c’est intégrer une équipe qui reflète la société dans toute sa richesse. Nous encourageons toutes les candidatures en assurant un recrutement équitable et sans discrimination.***Pourquoi nous rejoindre ?*** Rémunération annuelle brute : 22,884* Une prime de participation et intéressement, prime annuelle, PEE, avantages CSE, RTT* Des actions en faveur de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle (conciergerie, restaurant d’entreprise, association sportive, crèche d’entreprise, plateforme de covoiturage),* Lyreco est certifié Top Employer 2025 pour la quatorzième année consécutive**Notre processus de recrutement :*** Un premier échange téléphonique avec Nathanaëlle* Un test d’aptitude afin de valider vos compétences pour ce poste* Un entretien avec Pauline la Manager **Prêt à booster votre carrière ? Chez Lyreco, votre parcours compte autant que votre passion. Montrez-nous vos talents ! »**