CC Senior Advisor

Lyreco Singapore Malaysia; Marly; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Conciergerie

Restaurant d’entreprise

Sport & loisirs

Crèche d’entreprise

Covoiturage

Job summary

Lyreco France recherche un Conseiller Commercial Service Client (H/F) en CDD de 6 mois, à Valenciennes (59). Vous informez et conseillez les clients sur les produits et services, répondez aux questions des commerciaux et chauffeurs-livreurs, et développez les ventes additionnelles tout en fidélisant les clients.

Vous gérez les comptes clients, mettez à jour les données et assurez le lien entre nos clients et les services internes.

Qualifications

• Informer et conseiller les clients sur les produits et services Lyreco
• Répondre aux questions des commerciaux et chauffeurs-livreurs
• Développer les ventes additionnelles grâce à la connaissance des clients
• Contribuer à la fidélisation des clients et accompagner leurs demandes
• Gérer les comptes clients et vérifier leurs données
• Faire le lien entre nos clients et les services internes
• Gérer un portefeuille client et maintenir l’orientation service

Responsibilities

• Informer et conseiller les clients sur les produits et services Lyreco
• Répondre aux questions des commerciaux et chauffeurs-livreurs
• Développer les ventes additionnelles et fidéliser la clientèle
• Gérer les comptes clients et mettre à jour les données
• Assurer le lien avec les services internes (Informatique, Marketing, Livraison)
• Gérer un portefeuille client et suivre les demandes
• Participer activement à l’amélioration du service client

Skills

Service client

Conseil client

Vente additionnelle

Windows

Excel

Education

Aucune exigence spécifique

Tools

Windows

Excel

Job description

Bonjour! Je suisPauline Team Leader chez Lyreco France. Pour faire face au développement de l’activité je suis à la recherche d’un Conseiller Commercial Service Client (H/F), en CDD de 6 mois, à Valenciennes (59).

Vos missions:

• Informer et conseiller les clients sur les produits et services Lyreco
• Répondre aux questions des commerciaux et chauffeurs-livreurs
• Développer les ventes additionnelles, grâces à votre connaissance des clients
• Contribuer à la fidelisation des clients, en les accompagnant dans leurs demandes ou achats(création de compte, navigation sur le Webshop,…)
• Gérer les comptes clients, vérifier et mettre à jour leurs données, …
• En tant que point dérèche, faire le lien entre nos clients et les différents services internes(Informatique, Marketing, Force de livraison, Approvisionnements, E-business,Finance, Recouvrement…)
• Gérer un portefeuille client

Vousêtes : Centrer clients et vous justifies idéalement d’une première expérience sur un poste equivalent

Determiné à satisfaire nos clients, tout en participant au développement de l’entreprise Agile et dèmontrer une certaine aisance avec les outils informatiques (Windows, Excel,)

Reconnu pour votre dynamisme, votre réactivité, votre polyvalence, votre capacité d’adaptation et votre rigueur.

Qui sommes-nous?

Lyreco, c’est une entreprise internationale qui compte 2000 collaborateurs en France. Nous sommes leader dans la distribution de produits et services pour l’environnement de travail.

Nos valeurs:

• passion
• excellence
• respect
• agilite

se concrétisent par un environnement de travail convivial et des engagements RSE forts. Lyreco est signataire de la Charte de la Diversité. Nous nous engageons à reconnaitre et valoriser chaque talent. Chaque profil compte et le vôtre aussi. Rejoindre Lyreco, c’est intégrer une équipe qui reflète la société dans toute sa richesse. Nous encourageons toutes les candidatures en assurant un recrutement equitél et sans déscrimination.

Pourquoi nous rejoindre?

Rémunération annuelle brute: 22,884

• Une prime de participation et intéressement, prime annuelle, PEE, avantages CSE, RTT
• Des actions en faveur de l’equilibre vie professionnelle/vie personnel (conciergerie, restaurant d’entreprise, association sportive, crèche d’entreprise, plateforme de covoiturage)
• Lyreco est certifié Top Employer 2025 pour la quatorzieme année consécutive

Notre processus de recrutement:

• Un premier echange téléphonique avec Nathanaèlle
• Un test d’aptitude afin de valider vos competences pour ce poste
• Un entretien avec Pauline la Manager

Preà booster votre carrière? Chez Lyreco, votre parcours compte autant que votre passion.

The Lyreco Group is the European Leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world. A privately-owned company since 1926, Lyreco is now present in 25 countries with 13 partners in 15 additional countries, operating in 40 different countries across the globe. A global workplace solutions company with 10,000 employees, Lyreco's mission is to delivery sustainably, what any workplace needs, so its people can focus on what matters most. We are pioneers, today and tomorrow, in delivering what any workplace needs, from workplace products, to services, anywhere you work. We are active in the areas of office supplies, print services and consumables, PPE and safety solutions, coffee and catering, hygiene and cleaning, furniture and ergonomics solutions, and wellbeing services. With our core values of Excellence, Passion, Respect and Agility driving every decision, and a perfect blend of people, technology, and our corporate social responsibility strategy, we aim to deliver a great working day for our people and our customers. We strive for perfection in everything we do, and we really care for our customers. We believe in trust, respect and ethical behaviour, and we remain agile with our ability to anticipate, innovate and adapt to change.