Business Analyst (F/H)

Crédit Agricole Technologies et Services

Montpellier

Sur place

EUR 35 000 - 55 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Mentorat

Projets agiles

Égalité professionnelle

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Business Analyst passionné pour rejoindre une équipe dynamique. Vous aurez l'opportunité de contribuer à des projets significatifs qui améliorent l'expérience client tout en évoluant dans un environnement agile et collaboratif. En tant que membre clé de la Squad Vie des personnes Physiques, vous serez impliqué dans la mise en place de solutions qui facilitent la mise à jour des données clients. Si vous aimez relever des défis et souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous !

Qualifications

Expérience en analyse des besoins et rédaction de récits JIRA.
Compétences en communication et gestion des anomalies.

Responsabilités

Participer à des projets impactants en matière de KYC.
Animer des ateliers avec les parties prenantes et assurer un support fonctionnel.

Connaissances

Analyse des besoins

Rédaction de récits JIRA

Gestion des anomalies

Communication

Synthèse

Aisance à l'oral

Formation

Diplôme en informatique ou en gestion de projet

Formation en analyse de données

Outils

JIRA

Description du poste

Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?

Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?

Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre !

Que faisons-nous ? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que ferons-nous ensemble ? Nous continuerons, avec toi et nos 1850 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Quelle est ta contribution en tant que Business Analyst au sein de la tribu Clients & Offres ?

Tu intégreras la Tribu Clients et Offres et rejoindras la Squad Vie des personnes Physiques.

Nous travaillons sur la mise en place de solutions simplifiant et sécurisant la mise à jour des données essentielles de nos clients, notamment les données du KYC (Know Your Customer).

En tant que Business Analyst au sein d’une équipe composée d’environ 16 collaborateurs.trices très impliqué.es et solidaires, nous t’attendons pour continuer d’insuffler de la dynamique dans nos projets !

Rejoindre VPP, c’est rejoindre une Squad où l’esprit d’équipe, la curiosité et l’autonomie, sont encouragés.

Tu auras l'opportunité :

De participer à des projets impactants :

Blocage des clients inactifs et en défaut de KYC pour être en accord avec la règlementation
Mise en place du selfcare KYC bloquant afin que près de 70% des clients se révisent en autonomie, déchargeant d’autant les Crs
Evolution de DTC, outils permettant le suivi des révisions par les conseillers, afin de le rendre plus simple et fluide.

D’évoluer dans un environnement stimulant :

En étant à l’écoute de nos utilisateurs (le Pôle Utilisateur qui représente nos 39 Caisses Régionales en France)
En se positionnant comme un véritable support du Product Owner de la squad
En animant des ateliers avec les parties prenantes sur les phases d’exploration, de fabrication et de déploiement des produits
En affinant avec l’équipe les demandes d’évolutions et les besoins métiers via la rédaction de récits JIRA et des scénarios de tests
En aidant l’équipe à délivrer en mode itératif, guidé par la valeur métier.
En assurant une gestion des anomalies et un support fonctionnel auprès de nos utilisateurs.trices.

D’utiliser toute la palette de tes compétences :

En nourrissant ta soif d'apprentissage dans un environnement fonctionnel riche et sous les projecteurs de l’entreprise en 2025
En mettant à profil tes qualité rédactionnelle, ton esprit de synthèse et ton aisance à l’oral pour structurer des idées complexes et produire des contenus clairs et précis.
En étant force de proposition pour faire évoluer la squad vers plus d’agilité ou en partageant des processus, des outils et des idées.

Notre périmètre de travail est large et les interlocuteurs sont nombreux : Pôle Utilisateurs, autres squads produits, référents en Caisses régionales… la communication, le bon découpage et l’embarquement des parties prenantes sont les clefs du succès !

Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle :

De participer à l’évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale : participation aux projets d’entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.
De rejoindre CATECHS : LA communauté des techs de CA-TS. Et y retrouver des Techtalks, des serious games, du Mob Programming, de la veille techno…
De prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout : volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole).
De continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné∙e ou accompagner à ton tour (formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur).
De faire évoluer ta carrière professionnelle et t’investir durablement (mobilités interne et groupe).
De faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité (en 2024, 89/100 sur l'index égalité Femmes / Hommes qui évalue la politique en matière d’égalité salariale et promotion entre femmes et hommes).

A quoi ressemblera ton processus de recrutement ?