Business Analyst (F/H)

Crédit Agricole Technologies et Services; Annecy; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Temps de travail flexible

Restaurant d’entreprise

Mobilité interne

Avantages transport

Résumé du poste

Crédit Agricole Technologies et Services recherche un Business Analyst au sein de la Tribu Parcours Distribution Collaborateur, basé à Annecy, avec une équipe d’environ 60 personnes et une orientation vers les 70 000 utilisateurs finaux du réseau. Vous intégrerez une squad en création pour gérer le Produit Moteur de recherche et travaillerez selon des pratiques agiles et itératives.

Vous prendrez en charge le cadrage, l’analyse métier, la rédaction des besoins et la priorisation des backlogs,

Qualifications

• Expérience en méthodes agiles et rédaction de récits utilisateurs pour les équipes IT.
• Maîtrise de la conduite d’ateliers et de l’animation d’ateliers avec les parties prenantes.

Responsabilités

• Préparer, animer et rédiger le besoin avec story mapping et ateliers.
• Formaliser, construire et affiner des macro-récits et des récits utilisateurs.
• Accompagner le Product Owner et proposer lors du cadrage.
• Réaliser des cadrages en autonomie avec le support du PO.
• Répondre aux sollicitations des Squads et du Pôle Utilisateurs sur les usages.
• Coordonner la communication avec les équipes métier et le Pôle Utilisateurs.

Connaissances

Agile

Story mapping

Gestion backlog

Processus

Outils

Jira

Confluence

Description du poste

Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ? Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ? Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre !

Que faisons-nous ?

Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que ferons-nous ensemble ?

Nous continuerons, avec toi et nos 1900 collaborateurs et collaboratrices, à “faire de CA-TS, l’acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale” avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Ta contribution en tant que Business analyst au sein de la Tribu Parcours Distribution Collaborateur

La Tribu Parcours Distribution Collaborateur est localisée sur notre site d’Annecy et est constituée d’environ 60 personnes, réparties dans 5 squads. Dans un secteur en pleine évolution, cette Tribu fournit un portail d’accès et une multitude d’outils aux 70 000 collaborateurs des Caisses régionales du Crédit Agricole, permettant d’assurer la meilleure relation possible avec leurs clients. Te concernant, tu intégreras une nouvelle squad, en cours de création qui aura à gérer notamment le Produit Moteur de recherche qui sera transféré dans la tribu d’ici fin d’année. Cette squad sera composée d’une dizaine de personnes et va être à constituer à partir de septembre 2026

Tu auras l’opportunité :

• De prendre en charge la préparation, l’animation et la rédaction du besoin notamment en utilisant des outils et pratiques (ex : story mapping, …) lors de la conduite d’ateliers avec les différentes parties prenantes,
• De formaliser, construire et affiner des macro-récits et des récits utilisateurs en respect des pratiques agiles de l'équipe avec les développeurs afin de leur traduire le besoin métier et intégrer les problématiques IT,
• D’accompagner le Product Owner et être force de propositions lors du cadrage,
• De prendre en charge des cadrages en autonomie, avec le support du Product Owner,
• De répondre aux sollicitations des Squads et du Pôle Utilisateurs sur les usages des fonctionnalités et parcours utilisateurs,
• De coordonner et assurer la communication avec les équipes métier et Pôle Utilisateurs tout en sachant identifier le bon interlocuteur,
• De participer à l’élaboration de nouveaux besoins avec notre Pôle Utilisateurs : rédaction de récits, organisation d’ateliers, aide à la priorisation dans le backlog,
• De gérer le périmètre applicatif (maintenances, incidents, solutions) et répondre aux demandes d’assistance fonctionnelle en faisant un diagnostic métier complet,
• De maintenir à jour la documentation produit,
• De définir, maintenir et appliquer le plan de tests du produit,
• D’assurer les tests fonctionnels et les tests de non régression (TNR) afin de garantir le bon fonctionnement du produit dans sa globalité,
• De rédiger les ARM (analyse des risques métier) en lien avec les experts,
• De faire évoluer la squad tout en évoluant personnellement au quotidien en proposant/partageant des processus, des outils, des idées,
• De prendre en charge et participer à des activités transversales au sein de la tribu.

Ta vie au sein de notre Tribu :

Parcours Distribution Collaborateur

• Un environnement de travail axé sur la qualité et l'excellence.
• L’opportunité de créer et d'améliorer des fonctionnalités pour nos 24 millions de clients à travers la France.
• Un encadrement personnalisé assuré par des experts du chapitre pour vous aider à maximiser votre potentiel.
• Des sessions collaboratives de brainstorming et de résolution de problèmes pour favoriser l'innovation.
• Un partage continu des connaissances à travers des conférences, des réunions hebdomadaires et des Tech Talks mensuelles pour rester à la pointe des dernières tendances et meilleures pratiques.
• Découvre le site d'Annecy.

Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle :

• Participer à l’évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale : participation aux projets d’entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.
• Rejoindre CATECHS : LA communauté des techs de CA-TS. Et y retrouver des Techtalks, des serious games, du Mob Programming, de la veille techno…
• Prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout : volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole)
• Continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné ou accompagner à ton tour (formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur)
• Faire évoluer ta carrière professionnelle et t’investir durablement (mobilités interne et groupe).
• Évoluer dans un environnement alliant modernité (espaces agiles et de créativité, télétravail) et prônant la Qualité de Vie au Travail (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable)
• Faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité (en 2025, 93/100 sur l'index égalité Femmes / Hommes qui évalue la politique en matière d’égalité salariale et promotion entre femmes et hommes.)
• Rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable qui participe aux enjeux de sobriété et d’inclusion numérique (par exemple l’écoconception et l’accessibilité numérique) qui sont au cœur de la fabrication.

Tout ça, en te permettant :

• D’être cadre au forfait en bénéficiant d'un temps de travail flexible avec 3 jours de présence sur site et 2 jours à distance par semaine possibles.
• De disposer, en moyenne chaque année, de 45 jours de congés et d'un compte épargne temps.
• D’avoir la possibilité de bénéficier d'un intéressement en lien avec les résultats et la performance de CA-TS.
• D’avoir un remboursement à hauteur de 75% de tes transports en commun ou du forfait mobilité durable de 500 euros par an (vélo, trottinette, covoiturage).
• D’avoir accès à un restaurant d’entreprise, aux avantages bancaires et assurances du Groupe CA, des avantages du CSE, ainsi que d’une couverture santé de qualité pour prendre soin de toi et de ta famille.
• De participer au programme de l’arrondi sur salaire boosté par l'entreprise au bénéfice d’associations.

A quoi ressemblera ton processus de recrutement :

• Un premier échange avec Alexandra ton Talent Acquisition Specialist - 1h
• Un second échange avec un ou une de nos expert.es - 1h
• Un dernier échange avec Frédéric ton futur Leader! - 1h

Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous, Crédit Agricole Technologies et Services, accompagnons nos métiers, clients, et tous les talents, sans exception.