Business Analyst (F/H)

Crédit Agricole Technologies et Services; Lyon; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible (2 jours/semaine)

Restaurant d'entreprise

Jours de congés supplémentaires

Participations et intéressements

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un(e) Business Analyst à Lyon pour rejoindre une équipe dynamique. Le candidat contribuera à l'optimisation des processus de crédits et à la conception de solutions adaptées aux besoins des utilisateurs. Vous ferez partie d'une squad pluridisciplinaire, évoluant dans un environnement agile. Ce poste offre également un futur prometteur avec des projets passionnants au sein d'une entreprise engagée envers ses employés et l'impact sociétal.

Qualifications

• Pratiquer une grande autonomie dans le travail.
• Avoir des capacités d'analyse et de synthèse.
• Être à l'aise avec l'accompagnement au changement.

Responsabilités

• Faciliter la communication avec les utilisateurs.
• Rédiger des Users Stories et affiner les récits.
• Assurer le support utilisateur après déploiement.

Connaissances

Capacité d'analyse

Communication

Autonomie

Formation

Diplôme pertinent

Outils

JIRA

Description du poste

⭐ Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?

💥 Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?

Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre !

Que faisons-nous ? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que ferons-nous ensemble ? Nous continuerons, avec toi et nos 1850 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Ta contribution en tant que Business Analyst au sein de la Tribu Crédits Agri-Pro et Entreprises 🌟

En tant que Business Analyst au sein de la Tribu, tu seras amené à être un véritable acteur du changement ! La Tribu est composée de 59 collaborateurs internes co-localisés sur le site de Lyon, qui gèrent les besoins Crédits de la filière Agriculteurs&Professionnels et du marché Corporate. Elle comporte 6 équipes (squads) pluridisciplinaires.

En rejoignant la Squad Conquête Entreprises, composée de 10 personnes (6 Développeurs, 2 Business Analysts, 1 Product Owner, 1 Scrum), tu œuvreras à la construction et à l’évolution des outils pour les clients Corporate et les collaborateurs des Caisses Régionales du Crédit Agricole.

Tu interviendras sur les produits qui outillent les processus des crédits complexes du marché Corporate : Instruction et gestion des Covenants, gestion des cautions bancaires souscrites en selfcare par les clients, acte de gestion et suivi des prêts complexes (Prêts aux Grandes Entreprises nécessitant une couverture de risques en lien avec CACIB, prêt à impacts / crédits indexés ESG, prêts avec différentes phases de mobilisation/amortissement, suivi et reporting à Eurotitrisation des Prêts Participatif Relance, reporting crédits LBO / FEL, …).

Tu auras l'opportunité :

• De participer à des projets structurants qui visent à optimiser l’efficacité des organisations, faciliter le quotidien des collaborateurs et favoriser l’excellence dans la relation client.
• En intégrant une squad outillant des processus métier clés, tu participeras activement à la conception et à la fabrication de produits plébiscités par les utilisateurs.
• En intervenant sur un périmètre métier challengeant avec une clientèle exigeante aux enjeux financiers significatifs.

🔍 D'évoluer dans un environnement stimulant :

• En étant à l’écoute de nos utilisateurs via le(s) Pôle(s) Utilisateur(s) et les Caisses Régionales : comprendre et formaliser les processus et les outils existants, recueillir les besoins collectés et les challenger, évaluer les impacts des Etudes d’Opportunités, animer les ateliers d’expression de besoins, …
• En évoluant dans un environnement Agile qui met l’utilisateur au cœur de nos préoccupations.
• En procédant au cadrage et à la conception détaillée des produits et solutions : traduire les besoins priorisés en fonctionnalités, définir les cibles processus et outils, participer à l’élaboration des trajectoires, rédiger les Users Stories et affiner les récits avec les équipiers de la squad (dont les développeurs), aider à la priorisation du backlog, (JIRA).
• En communiquant et en suivant l’avancement des chantiers avec le pôle utilisateur.
• En accompagnant le Pôle Utilisateurs et les Caisses Régionales durant les déploiements : contribuer à la Conduite du changement et au suivi des usages.
• En assurant la qualité des produits livrés : construction de la stratégie de test, réalisation de la recette et mise à jour du patrimoine de tests XRAY.
• En assurant le support utilisateurs et en étant garant de la qualité du RUN : diagnostic métier des incidents aux côtés des IT, qualification et priorisation, interlocuteur du PU et des Caisses Régionales.
• En étant un as de la documentation Produit, parce qu’elle ne vaut que si elle est à jour !

🤝 D’échanger au quotidien avec de multiples interlocuteurs :

• Des interactions rapprochées avec notre Pôle Utilisateurs Crédits (qui assure la remontée des besoins utilisateurs pour les 39 CR) et les utilisateurs en Caisses Régionales.
• Des ateliers de travail quotidiens avec les équipiers IT, les Business Analysts et le Product Owner de la squad mais aussi de la plupart des squads de la Tribu et du Pôle Produit Crédit.
• Des échanges avec d’autres Tribus de CATS (Distribution Collaborateur, Communication Client, Financier Risques Data, UX/UI…) et des autres entités du Groupe (CACIB…).
• Tes capacités d’analyse et de synthèse seront des forces essentielles pour mener à bien les travaux métier en responsabilité.
• En nourrissant ta curiosité et ta soif d'apprentissage par la qualité des projets confiés, menés dans un environnement technico-fonctionnel moderne et varié, tu pourras mettre en avant ta rigueur, ton organisation et ton autonomie.
• Qualités relationnelles, communication et capacité d’embarquement sont les clés de la réussite pour interagir avec efficacité au sein de notre écosystème auprès des nombreux interlocuteurs.
• Posture d’écoute active, d’accompagnement et de pédagogie vis à vis des divers acteurs, pour permettre la bonne compréhension commune des sujets et de leurs enjeux et le traitement efficace des problèmes.
• En étant force de proposition, tu participeras à la vie et à l’amélioration continue de la squad en proposant/partageant avec bienveillance des processus, des outils et des idées.

Ta vie au sein de notre Tribu :

✅ Un environnement de travail axé sur la qualité et l'excellence.

🌟 L’opportunité de contribuer à créer et améliorer les process crédits pour les collaborateurs et les clients, sur un marché porteur et différentiant.

🤝 Un esprit d’entraide et de collaboration au sein de la squad, à l’image de la Tribu.

🤩 De la bonne humeur et des collègues passionnés et passionnants !

🧠 Une équipe pluridisciplinaire en termes de connaissances business et techniques.

Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle :

Nous te proposons :
🚀 De participer à l’évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale : participation aux projets d’entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.
👨💻 De prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout : volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole).
🧠 De continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné∙e ou accompagner à ton tour (formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur).
⭐ De faire évoluer ta carrière professionnelle et t’investir durablement (mobilités interne et groupe).
🏦 D'évoluer dans un environnement alliant modernité (espaces agiles et de créativité, télétravail) et prônant la Qualité de Vie au Travail (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable).
👫 De faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité (en 2024, 89/100 sur l'index égalité Femmes / Hommes qui évalue la politique en matière d’égalité salariale et promotion entre femmes et hommes).
🌿 De rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable qui participe aux enjeux de sobriété et d’inclusion numérique (exemple l’écoconception et l’accessibilité numérique) qui sont au cœur de la fabrication.

Tout ça, en te permettant :

💻 D’être cadre au forfait en bénéficiant d'un temps de travail flexible avec 3 jours de présence sur site et 2 jours à distance par semaine possibles.

🏝 De disposer, en moyenne chaque année, de 45 jours de congés et d'un compte épargne temps.

👪 D’avoir la possibilité de bénéficier d'un intéressement en lien avec les résultats et la performance de CA-TS.

🚎🌿 D’avoir un remboursement à hauteur de 75% de tes transports en commun ou du forfait mobilité durable de 500 euros par an (vélo, trottinette, covoiturage).

💳 D’avoir accès à un restaurant d’entreprise, aux avantages bancaires et assurances du Groupe CA, des avantages du CSE, ainsi que d’une couverture santé de qualité pour prendre soin de toi et de ta famille.

💟 De participer au programme de l’arrondi sur salaire boosté par l'entreprise au bénéfice d’associations…

A quoi ressemblera ton processus de recrutement ?

• Un premier échange avec Anne-Sophie, Chargée de recrutement - 1h
• Un test technique + un second échange avec un ou une de nos expert.es - 1h
• Un dernier échange avec Emilie ta future Leader! - 1h

« Parce que le handicap ne doit pas être un handicap, Crédit Agricole Technologies et Services, et les services, accompagnent nos métiers à tous les talents, sans exception. »