Business Analyst Agile MarTech & Parcours H/F

cabusinessdigital; Paris; Sur place; EUR 52 000 - 76 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Business Digital recherche un Business Analyst Agile MarTech & Parcours pour analyser et structurer les besoins métiers liés aux parcours digitaux et solutions MarTech. Vous faites le pont entre la vision business et l’implémentation, en veillant à la traçabilité des exigences et à leur intégration dans les équipes design et delivery.

Vous avez 4 à 8 ans d'expérience en Business Analysis digitale, connaissance MarTech (CRM, CDP, campagnes, data) et maîtrisez les méthodes agiles

Qualifications

• 4 à 8 ans d’expérience en Business Analysis digitale.
• Bonne compréhension des écosystèmes MarTech (CRM, CDP, campagnes, data).
• Maîtrise des méthodologies agiles et rédaction de user stories.

Responsabilités

• Recueillir et challenger les besoins métiers ; clarifier objectifs et impacts ; formaliser les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles ; prioriser selon la roadmap.
• Structurer les parcours, cartographier les parcours existants et cibles ; identifier les optimisations ; formaliser les cas d’usage et les critères d’acceptation ; garantir la cohérence omnicanale.
• Interface avec UX/UI/CX, architecture et data ; valider la faisabilité et documenter les flux et règles d’intégration.
• Support au delivery et pilotage : accompagner les équipes de développement ; participer aux rituels agiles ; contribuer aux phases de recette ; suivre les KPIs parcours ; proposer des améliorations continues.

Connaissances

Structure et analyse

Rédaction de user stories

Agile

Communication inter-équipes

Outils

Office 365

Copilot

Figma

Atlassian Suite

Description du poste

Overview

Vous avez une appétence forte à la culture web et digitale ? Vous disposez d’une capacité à être autonome tout en étant moteur au sein d’une équipe ? Vous évoluez aisément dans un environnement agile et d’ailleurs, vous êtes convaincu-e que c’est la clé de la performance collective ?

Rejoignez Crédit agricole Business Digital, une structure au service des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole, basée à Aix-en-Provence et Paris, et participez à la croissance et au développement e-Business du Groupe.

En tant que Business Analyst Agile MarTech & Parcours, vous serez rattaché(e) à la Direction MarTech et Parcours eBusiness. Vous analysez, structurez et formalisez les besoins métiers liés aux parcours digitaux et aux solutions MarTech, afin d’en garantir une traduction claire et exploitable pour les équipes design et delivery. Vous êtes un maillon clé entre la vision business et l’implémentation opérationnelle.

Responsibilities

Missions principales :

• Recueillir et challenger les besoins métiers ;
• Clarifier les objectifs et impacts ;
• Formaliser les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles ;
• Prioriser en cohérence avec la roadmap.

Structuration des parcours :

• Cartographier les parcours existants et cibles ;
• Identifier les optimisations ;
• Formaliser les cas d’usage, user stories, critères d’acceptation ;
• Garantir la cohérence omnicanale.

Interface avec les équipes design et IT :

• Collaborer avec UX/UI/CX, architecture et data pour affiner les parcours;
• Valider la faisabilité et documenter les flux et règles d’intégration.

Support au delivery et pilotage :

• Accompagner les équipes de développement ;
• Participer aux rituels agiles ;
• Contribuer aux phases de recette ;
• Suivre les KPIs parcours ;
• Proposer des améliorations continues.

Qualifications

• Disposez de 4 à 8 ans d’expérience en Business Analysis digitale, idéalement sur des parcours clients ;
• Avez une bonne compréhension des écosystèmes MarTech (CRM, CDP, campagnes, data) ;
• Maîtrisez les méthodologies agiles et la rédaction de user stories ;
• Faites preuve d’une forte capacité d’analyse, de structuration et de rigueur ;
• Êtes capable de challenger les besoins avec un esprit critique constructif ;
• Êtes à l’aise avec les outils (Office 365, Copilot, Figma, Atlassian Suite).

Une annonce peut décrire correctement vos missions, mais il est toujours préférable d’en discuter de vive voix. Postulez si vous êtes intéressé(e).