BTP & second œuvre

Proxiserve; Élancourt; Remote; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Proxiserve recherche un(e) responsable d'équipe pour piloter une équipe de techniciens en Île-de-France.

Vous coordonnez les interventions, répondez aux problématiques techniques et assurez le relais en cas d’absence. Vous travaillez en multi-technique (électricité, plomberie, serrurerie) et maîtrisez les outils bureautiques. Expérience confirmée (3–5 ans) requise et CDI.

Qualifikationen

• Expérience en multi technique (électricité, plomberie, serrurerie, etc.).
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Capacité d'écoute, de patience et d’empathie.
• Pragmatique face aux situations complexes.
• Reconnu pour votre bonne gestion et relationnel client.

Aufgaben

• Aide les techniciens sur des interventions compliquées.
• Intervient sur des problématiques urgentes pour les clients.
• Rôle de support technique pour les techniciens.
• Prendre le relais en cas d'absence de technicien.
• Réduire l’utilisation de pièces détachées en optimisant les tournées.
• Répondre aux mails des clients.
• Vérification des tournées en lien avec le chef d'équipe.
• Traiter les indicateurs journaliers (réclamations, rendez-vous, commandes de pièces).
• Planifier les interventions.
• Assurer le suivi des en-cours.

Kenntnisse

Multi technique

Bureautique

Écoute et empathie

Relation client

Tools

Outils bureautiques

Jobbeschreibung

Etre responsable d'équipe chez Proxiserve, c'est intégrer une équipe dynamique qui partage des valeurs de professionnalisme, de dialogue et de proximité. Vous aurez pour mission :

Aide les techniciens sur des interventions compliquées.

Intervient sur des problématiques urgentes pour les clients.

Êtresupport technique pour les techniciens.

Prendre le relais en cas d'absence de technicien.

Êtremoteur pour réduire la consommation de pièces détachées.

Répondre aux mails des clients.

Vérification des tournées en lien avec le chef d'équipe.

Traiter les indicateurs journaliers (réclamationsclients, les rendez-vous à reprendre, commande de pièce, etc).

Planification des interventions.

Suivie des en-cours.

A propos du profil recherché

Votre Profil

• Expérience en multi technique (électricité, plomberie, serrurerie,..)
• Maîtrise des outils bureautiques
• Capacité d'écoute, de patience et d’empathie
• Pragmatique face aux situations complexes
• Reconnu pour votre bonne gestion et relationnel client

Expérience demandée

Confirmé (3-5 ans)

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