Chef d'équipe Multi technique

PROXISERVE NORD EST; Élancourt; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

PROXISERVE NORD EST en Île-de-France recherche un chef d'équipe multi technique à Élancourt pour animer une équipe et coordonner les interventions techniques.

Vous travaillez moitié terrain et moitié administratif, vous soutenez les techniciens, gérez les mails clients, planifiez les tournées et suivez les indicateurs journaliers.

Qualifications

• Expérience en multi technique (électricité, plomberie, serrurerie,…)
• Maîtrise des outils bureautiques
• Capacité d'écoute, de patience et d’empathie
• Aptitudes d'encadrement d'équipe
• Pragmatique face aux situations complexes
• Reconnu pour votre bonne gestion et relationnel client

Responsibilities

• Aide les techniciens sur des interventions compliquées.
• Intervient sur des problématiques urgentes pour les clients.
• Être support technique pour les techniciens.
• Prendre le relais en cas d'absence de technicien.
• Être moteur pour réduire la consommation de pièces détachées.
• Répondre aux mails des clients.
• Vérification des tournées en lien avec le chef d'équipe.
• Traiter les indicateurs journaliers (réclamations clients, les rendez-vous à reprendre, commande de pièce, etc).
• Planification des interventions.
• Suivi des en-cours.

Skills

Multi technique

Outils bureautiques

Encadrement d'équipe

Écoute et empathie

Pragmatisme

Relation client

Job description

Chef d'équipe Multi technique

Élancourt78990CDI

Vos challenges à nos côtés

Etre Responsable D'équipe Chez Proxiserve, C'est Intégrer Une Équipe Dynamique Qui Partage Des Valeurs De Professionnalisme, De Dialogue Et De Proximité. Vous Aurez Pour Mission

• Aide les techniciens sur des interventions compliquées.
• Intervient sur des problématiques urgentes pour les clients.
• Être support technique pour les techniciens.
• Prendre le relais en cas d'absence de technicien.
• Être moteur pour réduire la consommation de pièces détachées.
• Répondre aux mails des clients.
• Vérification des tournées en lien avec le chef d'équipe.
• Traiter les indicateurs journaliers (réclamations clients, les rendez-vous à reprendre, commande de pièce, etc).
• Planification des interventions.
• Suivie des en-cours.

A propos du poste

Vos challenges à nos côtés Etre Responsable D'équipe Chez Proxiserve, C'est Intégrer Une Équipe Dynamique Qui Partage Des Valeurs De Professionnalisme, De Dialogue Et De Proximité. Vous Aurez Pour Mission

• 50% terrain :
• Aide les techniciens sur des interventions compliquées.
• Intervient sur des problématiques urgentes pour les clients.
• Être support technique pour les techniciens.
• Prendre le relais en cas d'absence de technicien.
• Être moteur pour réduire la consommation de pièces détachées.
• 50% administratif :
• Répondre aux mails des clients.
• Vérification des tournées en lien avec le chef d'équipe.
• Traiter les indicateurs journaliers (réclamations clients, les rendez-vous à reprendre, commande de pièce, etc).
• Planification des interventions.
• Suivie des en-cours.

A propos du profil recherché

Votre Profil

• Expérience en multi technique (électricité, plomberie, serrurerie,..)
• Maîtrise des outils bureautiques
• Capacité d'écoute, de patience et d’empathie
• Aptitudes d'encadrement d'équipe
• Pragmatique face aux situations complexes
• Reconnu pour votre bonne gestion et relationnel client

Expérience demandée

Confirmé (3-5 ans)

Diplômes demandés