BRICOMARCHE - HÔTE D’ACCUEIL / CAISSE (H/F)

SmartRecruiters, Inc.; Hauts de Bienne; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupement Mousquetaires recrute un(e) conseiller(ère) client en magasin Bricomarché. Vos missions: accueillir les clients et effectuer l’encaissement dans le respect des rituels (Bonjour, Sourire, Merci, Au revoir).

Vous proposerez les services adaptés, gérerez les retours et les réclamations, assurerez le click and collect et veillerez à la conformité des articles et à l’application des procédures caisse. Vous contribuerez à offrir une expérience client fluide et chaleureuse au quotidien.

Qualifications

• Excellente relationnel et sens du service.
• Réactivité et sens des priorités.
• Disponibilité pour accueillir les clients.
• Maîtrise des procédures de caisse et de retours.

Responsabilités

• Accueillir les clients au sein des différents points de contact dans le magasin, dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir).
• Proposer les services adaptés pour faciliter l’acte d’achat.
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours, réclamations, click and collect).
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats.
• Respecter les procédures liées à la bonne tenue de la caisse.

Connaissances

Relation client

Sens du service

Gestion des réclamations

Encaissement

Organisation

Outils

Caisse

Description du poste

• Type de contrat: CDI

Description de l'entreprise

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants !

Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés.

Envie de rejoindre la Tribu Brico ? Bonne nouvelle : notre point de vente recrute !

Description du poste

Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont:

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …);
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins;
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect …);
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats;
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse;

Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités ? Vous avez l’envie d’offrirle meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente?

Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.

Prêt(e) à accueillir les succès avec un sourire qui cloue au mur ?

Informations complémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).

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