Back Office Crédit à la Consommation – Client & Compliance

BPCE Financement; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

BPCE Financement recherche un Chargé de Back Office Crédit Consommation (F/H) pour prendre en charge le traitement des actes de gestion et des demandes réglementaires liés aux crédits à la consommation, en garantissant une gestion efficace et conforme des dossiers clients.

Vous assurez le soutien opérationnel des Centres de Relations Clientèle, traitez les demandes de suivi, les règlements CB/chèques/virements, et vous participez à la maîtrise des risques et à la satisfaction client.

Qualifications

• Votre personnalité avant tout et un Bac+2 validé!
• Vous justifiez d'une première expérience réussie similaire.
• Vous placez le client au cœur de vos priorités.
• Vous avez une capacité d'analyse et de synthèse.
• Vous avez une bonne organisation et vous faites preuve de rigueur dans la gestion des dossiers qui vous sont confiés.
• Vous aimez collaborer et travailler en équipe, notamment pour atteindre vos objectifs et contribuer à la performance de votre service.
• Vous avez une bonne maitrise des outils de bureautiques.
• La connaissance du domaine du Crédit à la Consommation serait un plus.

Responsabilités

• Assurer le soutien opérationnel des Centres de Relations Clientèle dans la prise en charge et le traitement de demandes de suivi des clients, notamment en assurant la gestion des flux de règlements (CB, chèques et virements).
• Gérer la gestion des demandes réglementaires émanant des organismes officiels avec la mise en œuvre des actions nécessaires, notamment pour les jugements de suspension de paiement, les mises sous protection juridique ou la gestion rejets FICP.
• Gérer des actes de gestion complexes et gérer les risques associés comprenant notamment :
• Le traitement des soldes anticipés partiels, assurant une optimisation financière pour les clients.
• La gestion des dossiers présentant un solde créditeur, veillant à la régularité et à la satisfaction des parties prenantes.
• Piloter les demandes de désarchivage auprès des réseaux bancaires CE et BP pour faciliter le recouvrement des impayés par les organismes contentieux.

Connaissances

Capacité d'analyse

Rigueur

Esprit d'équipe

Sens du client

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

Bac+2 validé

Outils

MS Office

Description du poste

BPCE Financement recherche un Chargé de Back Office Crédit Consommation (F/H) pour prendre en charge le traitement des actes de gestion et des demandes réglementaires liés aux crédits à la consommation, en garantissant une gestion efficace et conforme des dossiers clients.

Vous assurez le soutien opérationnel des Centres de Relations Clientèle, traitez les demandes de suivi, les règlements CB/chèques/virements, et vous participez à la maîtrise des risques et à la satisfaction client.