Chargé de Back Office - CDD 6 mois (F/H)

BPCE Financement; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

BPCE Financement recherche un Chargé de Back office Crédit Consommation (F/H) pour assurer le traitement des actes de gestion et des demandes réglementaires liées aux crédits à la consommation, garantissant une gestion efficace et conforme des dossiers clients.

Vous soutiendrez les Centres de Relations Clientèle, gérerez les flux de règlements et participerez au recouvrement en cas d'impayés, tout en veillant à la satisfaction client et à la performance du service.

Qualifications

• Bac+2 validé ou équivalent dans un domaine pertinent.
• Orientation client et sens du service obligatoires.
• Maîtrise des outils bureautiques et organisationnel rigoureux.

Responsabilités

• Assurer le traitement des actes de gestion et des demandes réglementaires liées aux crédits à la consommation.
• Support opérationnel des Centres de Relations Clientèle et suivi des demandes clients.
• Gestion des flux de règlements (CB, chèques, virements) et suivi du recouvrement.

Connaissances

Orientation client

Analyse & synthèse

Organisation

Esprit d'équipe

Maîtrise bureautique

Formation

Bac+2 validé

Outils

MS Office

Description du poste

Poste et missions

Missions et activités principales : En tant que Chargé de Back office Crédit Consommation (F/H), vous prenez en charge le traitement d'actes de gestion ou règlementaires liés aux crédits à la consommation, garantissant ainsi une gestion efficace et conforme des dossiers clients. Vous avez un rôle central dans la satisfaction des clients et la bonne gestion des opérations de crédit, contribuant ainsi à la conformité des opérations, la protection des clients et à la performance globale de l'entreprise. Vos principales missions consisteront à :

• Assurer le soutien opérationnel des Centres de Relations Clientèle dans la prise en charge et le traitement de demandes de suivi des clients, notamment en assurant la gestion des flux de règlements (CB, chèques et virements).
• Gérer la gestion des demandes réglementaires émanant des organismes officiels avec la mise en œuvre des actions nécessaires, notamment pour les jugements de suspension de paiement, les mises sous protection juridique ou la gestion rejets FICP.
• Piloter les demandes de désarchivage auprès des réseaux bancaires CE et BP pour faciliter le recouvrement des impayés par les organismes contentieux.

Vos atouts pour réussir

Votre personnalité avant tout et un Bac+2 validé!

• Vous placez le client au cœur de vos priorités.
• Vous avez une capacité d'analyse et de synthèse.
• Vous avez une bonne organisation et vous faites preuve de rigueur dans la gestion des dossiers qui vous sont confiés.
• Vous aimez collaborer et travailler en équipe, notamment pour atteindre vos objectifs et contribuer à la performance de votre service.
• Vous avez une bonne maitrise des outils de bureautiques.
• La connaissance du domaine du Crédit à la Consommation serait un plus.