Back Office Banque - Clients Protégés | Certification & Évolution

Manpower; Lille; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

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Résumé du poste

Manpower Lille cherche un Employé Back Office Service Personnes Protégées H/F, CDI Intérimaire, démarrage Janvier 2027, pour accompagner des clients protégés dans leurs opérations bancaires et administratives.

Le candidat gère l’ouverture et le suivi des comptes, les paiements et les services à distance, tout en assurant confidentialité et respect des procédures. Certification bancaire et accompagnement personnalisé offerts.

Qualifications

• Bac+2 minimum requis.
• Intérêt pour les métiers de la banque et l'accompagnement de clients à besoins spécifiques.
• Sens du service client et qualités relationnelles développées.
• Empathie, discrétion et confidentialité.
• Rigueur et capacité à gérer des dossiers administratifs.
• Aisance téléphonique et rédactionnelle.

Responsabilités

• Gérer l'ouverture et le suivi des comptes des personnes protégées.
• Traiter les demandes relatives aux moyens de paiement.
• Réaliser les opérations courantes : virements, oppositions et gestion administrative des comptes.
• Accompagner les clients et leurs représentants légaux sur les services de banque à distance.
• Assurer le suivi des contrats d'assurance-vie et des opérations associées.
• Contrôler la conformité des dossiers et veiller au respect des procédures bancaires.
• Répondre aux demandes des clients, des représentants légaux et des agences bancaires par téléphone et par mail.
• Participer à l'amélioration de la satisfaction client en apportant des réponses adaptées.
• Identifier les opportunités de rebond commercial et orienter les clients vers les solutions appropriées.

Connaissances

Service client

Rigueur

Empathie

Discrétion

Aisance téléphonique

Rédaction

Commerciale

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Manpower Lille cherche un Employé Back Office Service Personnes Protégées H/F, CDI Intérimaire, démarrage Janvier 2027, pour accompagner des clients protégés dans leurs opérations bancaires et administratives.

Le candidat gère l’ouverture et le suivi des comptes, les paiements et les services à distance, tout en assurant confidentialité et respect des procédures. Certification bancaire et accompagnement personnalisé offerts.