B2B Customer Service Coordinator — Hearing Solutions

C51 Cochlear France SAS (France)

Toulouse

On-site

EUR 32,000 - 42,000

Full time

14 days+

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Job summary

La société Cochlear France SAS recherche un(e) Customer Service Coordinator pour renforcer son équipe à Toulouse. Vous assurez l’accueil et le traitement des commandes B2B, le suivi logistique et la coordination avec les équipes commerciales, cliniques et techniques pour offrir une expérience client optimale.

Vous avez une expérience en service client et en gestion de commandes, de solides compétences en communication et une maîtrise des outils Microsoft Office; une première expérience avec

Qualifications

Expérience en service client, administration des ventes, gestion de commandes ou support commercial.
Bonne capacité à gérer plusieurs priorités et à communiquer efficacement.
Connaissance des outils ERP et expérience avec Salesforce/SAP est appréciée.

Responsibilities

Gérer les commandes de A à Z: réception, traitement et livraison.
Coordonner les expéditions et assurer le suivi logistique.
Répondre aux demandes des clients, cliniques et partenaires avec professionnalisme.
Assurer le support après-vente et coordonner les remplacements.
Collaborer avec les équipes commerciales, cliniques et techniques.
Participer à l’amélioration continue des processus et à l’excellence opérationnelle.
Contribuer à des projets visant à améliorer l’expérience client.

Skills

Service client

Gestion de commandes

Multitâche

Communication écrite et orale

Connaissance outils ERP

Tools

Microsoft Office

Salesforce

SAP

Job description

Vous avez une expérience en service client et en gestion de commandes, de solides compétences en communication et une maîtrise des outils Microsoft Office; une première expérience avec

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