Azure Managed Services Engineer: Run & AI-Driven Automation

Avanade Inc.; Issy-les-Moulineaux; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

Avanade Inc. recherche un expert Azure pour assurer le run et le support L3 sur des environnements critiques. Vous piloterez les incidents, optimiserez les SLA et contribuerez à la sécurité, la résilience et l’optimisation des coûts des services Azure.

Vous travaillerez sur l’automatisation et l’intégration d’IA dans les processus de run, avec une forte culture du service et un entregent client de qualité, dans un cadre international et collaboratif.

Qualifications

• Expérience significative en exploitation et support Azure, notamment pour des environnements critiques.
• Maîtrise des fondamentaux d’architecture et d’administration Azure, capacité à diagnostiquer des incidents complexes.
• Connaissance des processus ITIL et du pilotage d’activités selon des SLA.

Responsibilities

• Maintien en condition opérationnelle des plateformes Azure sous responsabilité, respect des engagements de service et des standards de sécurité.
• Prise en charge des incidents et problèmes complexes L3, diagnostics approfondis, escalades et rétablissement du service.
• Gestion et priorisation du backlog d’incidents, demandes, problèmes et changements selon SLA et criticité.
• Communication régulière et orientée client sur l’avancement, risques et prochaines étapes.
• Contribuer à la fiabilité, résilience, performance et sécurité des services Azure, optimisation des coûts.
• Développer l’autonomie des équipes L2 via documentation, transfert de connaissances et formations.
• Identifier et intégrer des usages d’IA pour accélérer diagnostics et automatiser des tâches récurrentes.

Skills

Gestion des incidents L3

Diagnostic approfondi

Pilotage SLA

Communication client

Education

Certifications Azure AZ-104 / AZ-700

Tools

Azure Monitor

Log Analytics

Application Insights

Terraform

PowerShell

Azure CLI

Bash

Git CI/CD

Job description

Avanade Inc. recherche un expert Azure pour assurer le run et le support L3 sur des environnements critiques. Vous piloterez les incidents, optimiserez les SLA et contribuerez à la sécurité, la résilience et l’optimisation des coûts des services Azure.

Vous travaillerez sur l’automatisation et l’intégration d’IA dans les processus de run, avec une forte culture du service et un entregent client de qualité, dans un cadre international et collaboratif.