Auchan - Animateur de la relation client (F/H)

Auchan; Bures-Montjay; On-site; EUR 21,000 - 23,000; Full time

Job summary

Auchan Retail France recherche un Animateur relation client F/H pour le magasin de Bures-sur-Yvette (Île-de-France). Vous assurez l’accueil et l’encaissement, animez la satisfaction client et accompagnez les collaborateurs dans le parcours d’encaissement.

Vous garantissez le bon fonctionnement des solutions d’encaissement, transmettez les bonnes pratiques et contribuez à la qualité du service. Bac requis et première expérience en relation client souhaitée; maîtrise des outils digitaux et sens du

Qualifications

• Baccalauréat ou équivalent.
• Première expérience en hôte/hôtesse de caisse ou relation client souhaitée.
• Aisance avec les outils digitaux et le relationnel.

Responsibilities

• Animer la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement et garantir que les solutions d'encaissement soient opérationnelles.
• Accompagner les collaborateurs sur le métier en parcours d'encaissement et animer les équipes pour refléter le style relationnel de la marque.

Skills

Relation client

Animation d'équipe

Outils digitaux

Gestion caisse

Education

Baccalauréat

Tools

Caisse enregistreuse

Job description

Auchan - Animateur de la relation client (F/H)

• Supermarché: Bures sur Yvette
• Rémunération: EUR 1,920 - EUR 2,017 - tous les mois

Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.

Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.

Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c’est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.

Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.

Vous avez envie de…

• Animer la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes et facilitez la prise en charge du besoin client tout au long de son parcours. Vous garantissez que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit à 100% opérationnel.
• Accompagner les collaborateurs sur le métier en parcours d'encaissement. Vous développez, encouragez et mesurez l'efficacité collective. Vous animez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque. Vous vous assurez que la zone libre service assisté réponde au besoin du client.

Transmettre votre savoir-faire, vous vous assurez de l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les étapes du parcours d'encaissement. Vous facilitez la transmission, l'échange des bonnes pratiques.

Participer aux résultats. Vous garantissez le zéro attente sur le parcours d'encaissement client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement et de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la gestion des fonds de caisse et du coffre, ainsi qu'à la collecte et au traitement des demandes clients.

Titulaire d'un Bac et vous avez une première expérience en tant qu'hôte.sse de caisse, d'accueil et/ou dans la relation client. Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et disposez d'un bon relationnel.

Le poste d'Animateur satisfaction client F/H est fait pour vous.

Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d’une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l’objet d’aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents !

Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ?

Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.