Attaché d’Exploitation – Logistique & Service Client

DHL Express France; Pays de la Loire; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire 13 mois + variable

Intéressement

Formation continue

Tickets restaurant 60% pris en charge

Prévoyance prise en charge à 100%

Job summary

DHL Express France est à la recherche d’un Attaché d’exploitation pour assurer le traitement des colis en agence selon les standards qualité et les procédures internes.

Vous serez en contact avec les clients, gérerez les dépôts et retraits, et veillerez à la traçabilité des envois tout en participant éventuellement aux processus d’import et d’export et en réalisant des livraisons ponctuelles.

Qualifications

• Expérience en accueil et traitement des dépôts et retraits.
• Bonne maîtrise des procédures de traitement et de traçabilité colis.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Responsibilities

• Accueil des clients, traitement des dépôts et des retraits.
• Recueille tous les colis non livrés ou en exception et les scanne.
• Effectue des recherches permettant la livraison et ouvre un dossier si nécessaire.
• Traite les colis en exception selon les instructions : appel du client, nouvelle livraison ou retour à l’agence d’origine.
• Répond sous 4 heures aux demandes du service clientèle.
• Prépare les documents pour l’export et contrôle la conformité des documents avant la déclaration en douane.
• Activité de saisie (LRT, caisse, suivi de la productivité).
• Communique les informations et documents aux services concernés.
• Réception et gestion des appels téléphoniques.
• Participe éventuellement au process import et/ou export.
• Peut ponctuellement effectuer une livraison ou un pick-up.

Skills

Sens du service

Dynamisme

Rigueur

Esprit d'équipe

Sens de l'organisation

Job description

DHL Express France est à la recherche d’un Attaché d’exploitation pour assurer le traitement des colis en agence selon les standards qualité et les procédures internes.

Vous serez en contact avec les clients, gérerez les dépôts et retraits, et veillerez à la traçabilité des envois tout en participant éventuellement aux processus d’import et d’export et en réalisant des livraisons ponctuelles.