Attaché d’Exploitation – Expédition & Service Client

DHL Group; Chemillé-en-Anjou; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire fixe sur 13 mois + variable

Accord d'intéressement

Perspectives d'évolution continues

Plus de 95 % des collaborateurs suivi

Formation annuelle 3,5 jours

Culture dynamique

Mutuelle et tickets restaurant 60%

Prévoyance 100%

Job summary

DHL Group en France recherche un Attaché d’exploitation (H/F) à Chemillé-en-Anjou pour assurer l’accueil client, le traitement des dépôts et des retraits, et la gestion des colis en respect des procédures.

Vous contribuerez à la traçabilité des flux, à l’export/import selon les instructions, et vous répondrez aux demandes du service clientèle dans les 4 heures. L’offre comprend un salaire sur 13 mois + variable et des perspectives d’évolution.

Qualifications

• Sens du service
• Dynamisme et rigueur
• Esprit d’équipe
• Sens de l’organisation

Responsibilities

• Accueil des clients, traitement des dépôts et des retraits
• Recueille tous les colis non livrés ou en exception et les scanne
• Effectue des recherches permettant la livraison et ouvre un dossier si nécessaire
• Traite les colis en exception selon les instructions : appel du client, nouvelle livraison ou retour à l’agence d’origine
• Gère la cage undel
• Répond sous 4 heures aux demandes du service clientèle
• Prépare les documents pour l’export et contrôle la conformité des documents avant la déclaration en douane
• Activité de saisie (LRT, caisse, suivi de la productivité)
• Communique les informations et documents aux services concernés
• Réception et gestion des appels téléphoniques
• Participe éventuellement au process import et/ou export
• Peut ponctuellement effectuer une livraison ou un pick‑up

Skills

Sens du service

Dynamisme et rigueur

Esprit d’équipe

Sens de l’organisation

Job description

DHL Group en France recherche un Attaché d’exploitation (H/F) à Chemillé-en-Anjou pour assurer l’accueil client, le traitement des dépôts et des retraits, et la gestion des colis en respect des procédures.

Vous contribuerez à la traçabilité des flux, à l’export/import selon les instructions, et vous répondrez aux demandes du service clientèle dans les 4 heures. L’offre comprend un salaire sur 13 mois + variable et des perspectives d’évolution.