Attaché(e) Clientèle Luxe — Service Haut de Gamme (CDD)

GROUPE PRINTEMPS; Lille; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Printemps Lille recherche un conseiller client en CDD de 4 mois, temps plein, horaires 10h-20h du lundi au samedi. Vous accueilerez et fidéliserez une clientèle haut de gamme, offrant un service personnalisé conforme au standing de la Maison Printemps.

Profil: formation commerciale et expérience dans les services, relation client ou hôtellerie de luxe; sens du service et excellente présentation. Poste en magasin avec gestion des demandes et procédures liées à la détaxe et aux remboursements.

Qualifications

• Formation commerciale avec expérience réussie dans les services ou relation client.
• Compétences administratives et de gestion.
• Sens du service et du haut de gamme.
• Connaissance des exigences de la clientèle.

Responsabilités

• Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps
• Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés
• Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l'organisme de crédit
• Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience
• Assurer l'interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers)
• Traiter les demandes d'ouverture de listes
• Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements

Connaissances

Service client

Relation client

Gestion administrative

Formation

Formation commerciale

Description du poste

Printemps Lille recherche un conseiller client en CDD de 4 mois, temps plein, horaires 10h-20h du lundi au samedi. Vous accueilerez et fidéliserez une clientèle haut de gamme, offrant un service personnalisé conforme au standing de la Maison Printemps.

Profil: formation commerciale et expérience dans les services, relation client ou hôtellerie de luxe; sens du service et excellente présentation. Poste en magasin avec gestion des demandes et procédures liées à la détaxe et aux remboursements.