Attaché commercial en CDD F/H

Kereis group; Saint-Herblain; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Kereis recherche un interlocuteur pour le Middle Office afin d’assurer le suivi des partenariats et d’accompagner les équipes et les partenaires dans la prise en main des outils internes.

Vous serez en première ligne pour traiter les demandes quotidiennes, coordonner les actions et préparer les supports nécessaires, en lien avec le Directeur de Développement et les équipes IT et métiers.

Qualifications

• Compétences en communication et relation client.
• Capacité à analyser des données et à synthétiser des informations.
• Sens du service et de l’accompagnement des partenaires.

Responsibilities

• Servir de point d’entrée pour les partenaires et traiter leurs demandes quotidiennes.
• Contribuer à la mise en œuvre de nouveaux business, produits et évolutions de processus ou outils.
• Accompagner les partenaires dans la prise en main des outils Kereis (ex. Outil d’Aide à la Vente).
• Participer aux comités de gouvernance des partenariats et suivre les actions décidées.
• Participer à la conception de supports et à l’animation des sessions avec les partenaires.
• Mettre à jour les documents contractuels et les éléments techniques nécessaires au paramétrage et diffusion.

Skills

Communication

Gestion partenariats

Analyse de données

Tools

Outil d’Aide à la Vente

Job description

Intégré au sein de l’équipe Middle Office composée de 2 assistants et 6 attachés commerciaux, vous collaborez avec les directeurs de développement en charge des comptes clients.

Dans le cadre du suivi des partenariats, vous réalisez les missions suivantes :

Vous êtes un point d’entrée pour nos partenaires :

• Suivre et traiter leurs questions et sollicitations quotidiennes : dossiers particuliers (exemples : adhésions VIP, sinistres sensibles …), incidents techniques, analyse de données etc…

• Assurer la bonne mise en œuvre de nouveaux business ou produits, des évolutions de process ou d’outils préparées par les équipes informatiques ou métiers

• Accompagner les partenaires dans la prise en main des outils Kereis (exemples : Outil d’Aide à la Vente)

Vous préparez et/ou participez aux comités de gouvernance des partenariats, notamment sur :

• l’analyse de la production et de sa qualité des présentations et propositions de plan de correction de l’activité opérationnelle

• la coordination et le suivi de la mise en œuvre des actions décidées en lien avec le Directeur de Développement en charge du partenaire

Vous contribuez à la mise en place d'actions auprès des partenaires, ainsi qu’à la promotion des offres et services de Kereis à travers :

• la contribution à la conception de supports

• la contribution à des sessions d’animation

Vous réalisez la mise à jour en fonction des besoins :des pièces contractuelles (dont notices et des documents d’adhésion)des éléments techniques nécessaires au paramétrage pour diffusion en interne et vers les partenaires