Attaché ADV Export / Service Clients International - Tous genres

Biocodex Inc.; Gentilly; Hybrid; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux

Participation aux frais de transport (

Télétravail partiel

Job summary

Biocodex recherche un gestionnaire Service Clients International pour assurer le traitement et le suivi des commandes export de A à Z, en coordination avec les filiales et partenaires. Vous travaillerez avec les services internes pour sécuriser les opérations et offrir une expérience client de qualité.

Poste en CDI, basé à Gentilly avec possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine; maîtrise de SAP et anglais courant est requise, connaissance d’une seconde langue serait un plus.

Qualifications

• Formation de niveau Bac+2 à Bac+4 avec spécialisation en commerce international.
• Expérience confirmée sur un poste comparable, idéalement dans le secteur pharmaceutique.
• Maîtrise de l’administration des ventes et des flux export (Grand Export).
• Maîtrise des spécificités logistiques et réglementaires internationales (Crédoc, incoterms…).
• Capacité à analyser les situations et proposer des solutions.
• Expérience SAP et Excel.
• Anglais courant; connaissance d’une seconde langue serait un plus.
• Autonomie, rigueur et sens du collectif.
• Intérêt pour les usages concrets de l’IA en entreprise

Responsibilities

• Gérer la base client et créer les comptes dans SAP.
• Enregistrer les commandes et vérifier les tarifs et incoterms.
• Suivre le portefeuille et analyser les écarts.
• Informer les filiales et partenaires à l’international et participer aux réunions S&OP.
• Gérer les documents export (facture, COA/COC, BL, liste de colisage).
• Gérer la facturation et les réclamations client.
• Coordonner avec les services internes (Planning, S&OP, Transport, Qualité, Finance).

Skills

Anglais courant

Autonomie

Rigueur

Sens du collectif

Education

Bac+2 à Bac+4 commerce international

Tools

SAP

Excel

Pack Office

Job description

Agir avec sens. Innover avec soin.

Chez Biocodex, nous croyons qu’on peut être international sans être impersonnel, exigeant sans être rigide, innovant sans perdre le sens du soin.
Groupe pharmaceutique à taille humaine, nous avançons avec des standards élevés, un vrai esprit d’équipe et la volonté de créer un impact utile et durable. Ici, chacun peut prendre sa place, faire progresser son métier et rester pleinement soi-même.
Nous ne cherchons pas des profils formatés. Nous cherchons des expertises solides, des idées qui font avancer et des personnes qui veulent construire avec nous.

Pourquoi ce poste existe

Au sein de l’équipe Service Clients International, vous assurez le traitement et le suivi des commandes clients export de A à Z sur une ou plusieurs zones géographiques. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des Filiales et des Partenaires et travaillez en coordination étroite avec les services internes (S&OP, Planification, Division Internationale, Transport…) pour sécuriser les opérations, anticiper les enjeux et offrir une expérience client de qualité.

Ce que vous ferez

Gestion de la base client

• Créer & Mettre à jour les comptes clients dans l’ERP SAP.

Gestion de commandes

• Enregistrer la commande client
• Contrôler les tarifs, incoterms, et cohérence entre la commande et les prévisions du client.
• Monitorer le portefeuille de commande (analyse des écarts…).
• Contribuer à la recherche de solutions en lien avec les services internes:Planning/approvisionnement, S&OP, Division Internationale, Transport
• Informer les clients / filiales à l’International de l’évolution du portefeuille de commandes
• Participer aux réunions S&OP filiales ou S&OP Partners

Gestion administrative

• Suivre la réception des prépaiements avec le service Finance
• Emettre les documents export: facture, COA/COC,BL, Liste de colisage, CREDOC et autres documents spécifiques selon la zone
• Gérer la facturation
• Gérer les réclamations clients et les transmettre aux services adéquats (Qualité ou logistique)
• Traiter les litiges (abîmés, manquants)

Coordination des différents acteurs internes et externes

• Faciliter les relations entre les clients et les services internes afin d’assurer la bonne réalisation des ventes
• Travailler en relation étroite avec les divers services de l’entreprise (Approvisionnement, S&OP, logistique, usine, Transport, Qualité, Affaires Règlementaires, Comptabilité, Finance, DSI, Division Internationale, Filiales, …).
• CCIP, Banque, Assurance, Transitaires.

Activités éventuelles:

• Participer à des projets transverses en relation avec d’autres services, de manière à améliorer les services de l’entreprise ou à faire évoluer la politique en matière de relation client

Assurer le remplacement d’un collègue sur une autre zone

• Connaitre les spécificités de la zone de son binôme

Ce que vous apportez :

• Une formation de niveau Bac+2 à Bac+4 , avec une spécialisation en commerce international.

• Une expérience confirmée sur un poste comparable, idéalement dans un environnement pharmaceutique.

• Une bonne maîtrise de l’administration des ventes et des flux export, en particulier le Grand Export

• Une maîtrise des spécificités logistiques et réglementaires internationales (Crédoc, incoterms…).

• Une capacité à analyser les situations et à proposer des solutions efficaces.

• Une expérience confirmée de l’ERP SAP, ainsi que le Pack Office, en particulier Excel.

• Un niveau d’anglais courant requis. La connaissance d’une seconde langue serait un plus.

• La capacité à prioriser, structurer et faire avancer les sujets avec discernement.

• Une aisance relationnellepermettant de communiquer clairement et efficacement avec toutes les parties prenantes

• Une façon de travailler qui conjugue autonomie, rigueur et sens du collectif.

• Un intérêt réel pour les usages concrets de l’IA en entreprise, avec une approche responsable au service de la qualité, de l’efficacité et de la performance.

Informations utiles:

Type de contrat: CDI

Statut: Agent de maîtrise

Site de rattachement: Gentilly

Prise de fonction souhaitée: Dès que possible

Télétravail: jusqu’à 2 jours par semaine, sous réserve de 3 jours de présence sur site

Déplacements: non

Avantages : I/P, participation aux frais de transport (70%), œuvres sociales, …

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Ce que vous trouverez chez nous

• Un collectif qui compte vraiment
  Vous rejoignez un environnement où la proximité, la confiance et l’entraide ne sont pas des slogans, mais une manière de travailler au quotidien.

• Un rôle qui a du sens
  Quel que soit votre métier, vous contribuez à une entreprise de santé qui avance avec éthique, responsabilité et exigence.

• Un cadre pour apprendre et construire
  Feedback, développement, mobilité, projets transverses, IA : vous évoluez dans un environnement qui vous permet de progresser et de faire progresser les choses.

Le recrutement n’est pas un échange à sens unique.

Nous cherchons quelqu’un pour rejoindre notre équipe, et vous cherchez une opportunité qui vous correspond vraiment.
C’est pourquoi nous jouons la transparence sur qui nous sommes, notre façon de travailler et ce que vous pouvez attendre de nous.

Et si vous redonniez du sens à chaque instant ?

Pour vous reconnecter à ce qui compte vraiment : l’humain, l’impact et l’avenir.

Siège Gentilly