Assurance Qualité après vente/support vente F/H

Safran; Gonfreville; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Nacelles recherche un spécialiste qualité pièces de rechange pour garantir la conformité et le traitement des écarts, dérogations et litiges qualité. Vous assurerez l'éradication jusqu'à clôture et contribuerez à l'amélioration continue des processus.

Les missions incluent la gestion des actions correctives et la pérennisation des actions liées aux escapes/inscapes, avec utilisation avancée des transactions SAP liées à la qualité et à la logistique.

Qualifications

• Rigueur, organisation et sens des responsabilités.
• Excellentes qualités relationnelles, alliées à une aisance en communication écrite et orale, notamment en anglais
• Esprit d'équipe développé et aptitude à fédérer, favorisant la collaboration et l'atteinte des objectifs communs.
• Analyse et résolution de problèmes : Connaissance des outils RPO, capacité démontrée à appréhender des situations complexes, à identifier des causes racines pour des problèmes et à proposer des solutions pragmatiques et pérennes, Référent 8D
• Esprit de synthèse et capacité à prendre des décisions structurantes dans les délais impartis.
• Compétence dans l'utilisation de SAP, en particulier sur les transactions liées à la qualité et à la logistique.
• Expérience confirmée dans l'animation de réunions et la conduite de projets : suivi des plans d'actions, pilotage d'équipes transverses, gestion de reportings, une première expérience Greenbelt serait un plus.

Responsabilités

• Analyse des écarts : analyser les dérogations et coordonner la mise en oeuvre des plans d'éradication adaptés.
• Prendre en charge l'éradication liés aux litiges qualité et leur suivi jusqu'à clôture, en garantissant le respect des standards Safran Nacelles.
• Définir et suivre la mise en oeuvre des actions correctives nécessaires afin de supprimer les non-conformités et éviter leur répétition.
• Dans le cadre de l'éradication, s'assurer de la pérennisation des actions liées aux « escapes clients » et aux « inscapes ».
• Sanction des dérogations en tant que MRB AQ et suivi hebdomadaire de la performance de traitement des dérogations : identification des points bloquants, caractérisation et formalisation de leçons apprises si nécessaire.
• Promouvoir l'amélioration continue et la culture client en mettant en oeuvre des méthodologies efficaces.
• Participer à l'amélioration des processus et des organisations

Connaissances

Rigueur

Organisation

Sens des responsabilités

Qualités relationnelles

Anglais

Esprit d'équipe

Animation de réunions

Gestion de projets

SAP

Référent 8D

Analyse de problèmes

Outils

SAP

Description du poste

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME. Safran Nacelles conçoit, intègre et assure le support et le service après-vente des nacelles d'avions. La société est un leader mondial sur le marché des avions commerciaux de plus de 100 places, des avions d'affaires et des avions régionaux. A la pointe de la technologie, Safran Nacelles propose des nacelles toujours plus intégrées au moteur, aérodynamiques, légères avec des traitements acoustiques avancés afin de contribuer à la réduction des émissions de CO2 et sonores des aéronefs. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Parlons de votre future mission

Au sein de la Direction Qualité et rattaché(e) à la Direction Support Clients, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients, en garantissant la qualité des pièces de rechange livrées.

Principales responsabilités

• Analyse des écarts :
  • Analyser les dérogations et coordonner la mise en oeuvre des plans d'éradication adaptés.
  • Prendre en charge l'éradication liés aux litiges qualité et leur suivi jusqu'à clôture, en garantissant le respect des standards Safran Nacelles.
  • Définir et suivre la mise en oeuvre des actions correctives nécessaires afin de supprimer les non-conformités et éviter leur répétition.
  • Dans le cadre de l'éradication, s'assurer de la pérennisation des actions liées aux « escapes clients » et aux « inscapes ».
• Assurer le traitement des dérogations (MRB AQ) :
  • Sanction des dérogations en tant que MRB AQ
  • Suivi hebdomadaire de la performance de traitement des dérogations : identification des points bloquants, caractérisation et formalisation de leçons apprises si nécessaire,
• Participation à l'amélioration des processus :
  • Promouvoir l'amélioration continue et la culture client en mettant en oeuvre des méthodologies efficaces.
  • Participer à l'amélioration des processus et des organisations
• Mais encore ? (Avantages, spécificités, …)

Compétences et aptitudes recherchées

• Rigueur, organisation et sens des responsabilités
• Excellentes qualités relationnelles, alliées à une aisance en communication écrite et orale, notamment en anglais
• Esprit d'équipe développé et aptitude à fédérer, favorisant la collaboration et l'atteinte des objectifs communs.
• Analyse et résolution de problèmes : Connaissance des outils RPO, capacité démontrée à appréhender des situations complexes, à identifier des causes racines pour des problèmes et à proposer des solutions pragmatiques et pérennes, Référent 8D
• Esprit de synthèse et capacité à prendre des décisions structurantes dans les délais impartis.
• Compétence dans l'utilisation de SAP, en particulier sur les transactions liées à la qualité et à la logistique.
• Expérience confirmée dans l'animation de réunions et la conduite de projets : suivi des plans d'actions, pilotage d'équipes transverses, gestion de reportings, une première expérience Greenbelt serait un plus.